Marketing relacional y el posicionamiento de la marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y el posicionamiento de marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025. El alcance fue aplicada, utilizando un método cuantitativo, diseño correlacional, enfoque no experimental y de corte transversal. Como instrumento...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Avalos Zavaleta, Sonia Fiorela, Ulloa Cardozo, Nuria Cristel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/84632
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing Relacional
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y el posicionamiento de marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025. El alcance fue aplicada, utilizando un método cuantitativo, diseño correlacional, enfoque no experimental y de corte transversal. Como instrumentos se aplicaron cuestionarios a una muestra de 98 clientes. Como principal resultado, se identificó que la dimensión confianza del marketing relacional es la que guarda mayor relación con el posicionamiento de marca, con un coeficiente de correlación de 0.897 y un valor de significancia de 0.000. Se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre el marketing relacional en su conjunto y el posicionamiento de marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025, sustentada en un coeficiente de correlación de 0.850 y una significancia de 0.000. Este resultado evidencia que una gestión adecuada del marketing relacional —a través de sus diversas dimensiones— contribuye significativamente a consolidar la posición de una marca en la mente del consumidor.
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spelling Ugarriza Gross, Gustavo AdolfoAvalos Zavaleta, Sonia FiorelaUlloa Cardozo, Nuria Cristel2025-09-10T20:26:36Z2025-09-10T20:26:36Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12759/84632La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y el posicionamiento de marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025. El alcance fue aplicada, utilizando un método cuantitativo, diseño correlacional, enfoque no experimental y de corte transversal. Como instrumentos se aplicaron cuestionarios a una muestra de 98 clientes. Como principal resultado, se identificó que la dimensión confianza del marketing relacional es la que guarda mayor relación con el posicionamiento de marca, con un coeficiente de correlación de 0.897 y un valor de significancia de 0.000. Se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre el marketing relacional en su conjunto y el posicionamiento de marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025, sustentada en un coeficiente de correlación de 0.850 y una significancia de 0.000. Este resultado evidencia que una gestión adecuada del marketing relacional —a través de sus diversas dimensiones— contribuye significativamente a consolidar la posición de una marca en la mente del consumidor.The research aimed to determine the relationship between relationship marketing and brand positioning in Trujillo Pet Shops, 2025. The scope was applied using a quantitative method, correlational design, a non-experimental, and cross-sectional approach. Questionnaires were administered to a sample of 98 customers as instruments. The main result was that the trust dimension of relationship marketing was most closely related to brand positioning, with a correlation coefficient of 0.897 and a significance level of 0.000. It was concluded that there is a positive and significant relationship between relationship marketing as a whole and brand positioning in Trujillo Pet Shops, 2025, supported by a correlation coefficient of 0.850 and a significance level of 0.000. This result shows that proper management of relationship marketing—through its various dimensions—significantly contributes to consolidating a brand's position in the minds of consumers.application/pdfspaUniversidad Privada Antenor Orrego - UPAOPET_ADMI_1356SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Marketing RelacionalPosicionamientohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing relacional y el posicionamiento de la marca en las Pet Shop de Trujillo, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrujilloreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOUniversidad Privada Antenor Orrego. 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