Sostenimiento de la certificación del Sistema Integrado de Gestión con herramientas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, para una empresa contratista de transporte y servicios mineros de la ciudad de Arequipa

• Autor: Betancur Perez, Dora Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/19896
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/19896
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: SIG; ISO; Transporte; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Las empresas contratistas del rubro de transporte de carga y relacionados a servicios mineros tienen un papel fundamental en la cadena de suministros destinado a actividades productivas y de explotación minera, sin embargo, presenta riesgos para sus partes interesadas internas y externas, pudiendo ser afectadas a nivel ambiental, con su seguridad y salud, así mismo desencadenaría la insatisfacción por parte de sus clientes. Es importante tener controles que aporten la mitigación de las posibles consecuencias que podría traer tanto a los conductores como la mercadería transportada y a quienes puedan verse afectados, bajo este enfoque podemos tomar referencia los lineamientos de las normas internacionales ISO que proporcionan a las organizaciones los elementos para la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión. La presente memoria de trabajo profesional documenta y demuestra la implementación y sostenimiento del Sistema integrado de gestión (SIG) en una empresa contratista de transporte y servicios mineros de Arequipa. La experiencia demuestra como el cumplimiento de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 asegura la satisfacción del cliente, fomenta la sostenibilidad y minimiza los riesgos. Este proceso de desarrollo abarca entre el periodo 2021 y agosto de 2024, con resultados positivos en la mejora de la gestión de calidad, seguridad, salud y medio ambiente en la empresa contratista de transporte y servicios mineros.