Influencia del capital estructural en la propensión a la innovación: rol del soporte gerencial en las empresas de turismo de las ciudades patrimonio de la humanidad del Perú

• Autor: Merma Valverde, Willam Fernando
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/20833
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/20833
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capital estructural; Soporte gerencial; Propensión a la innovación; Turismo cultural; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El entorno sociocultural actual impone crecientes exigencias a las empresas de turismo cultural, propiamente en lo relacionado con la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos. Por lo mismo, el presente trabajo analiza el efecto mediador del soporte gerencial en la relación entre el capital estructural y la propensión a la innovación en organizaciones de turismo ubicadas en las ciudades patrimonio de la humanidad del Perú. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal retrospectivo, y con un alcance descriptivo, correlacional y explicativo. La muestra es conformada por 302 ejecutivos pertenecientes a empresas del sector turismo cultural. Los hallazgos del estudio permiten concluir que tanto el capital estructural como el soporte gerencial desempeñan un papel significativo en el fortalecimiento de la propensión a la innovación dentro de las organizaciones analizadas. Asimismo, se confirma que el soporte gerencial actúa como un factor mediador importante, reforzando el vínculo entre el capital estructural y la capacidad innovadora de las empresas (Crecimiento de un β = 0.169 a β = 0.264). Estas evidencias respaldan la hipótesis del estudio y aportan fundamentos relevantes para la gestión estratégica en el ámbito del turismo cultural.