Proyecto de implementación de un Sistema de Gestión ISO 21001:2018 para el Instituto de Centro de Investigación de Energías Renovables y Eficiencia Energética de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

• Autor: Ticona Huilca, Lucy Giannina
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/19037
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/19037
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de Gestión de la Calidad; ISO 21001:2018 Sistema de Gestión; (SGOE) Sistema de gestión para organizaciones educativas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

La presente tesis: “Proyecto de implementación de un Sistema de Gestión ISO 21001:2018 para el Instituto de Centro de Investigación de Energías Renovables y Eficiencia Energética de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa”, ubicada en la ciudad de Arequipa, desde la perspectiva del modelo de investigación-acción práctica, y considerando que el proceso de implementación debe ser gradual y consensuado, el documento se presenta detallando paso a paso la norma y sus requerimientos. Cada sección integra la técnica de implementación, proporcionando una breve explicación de los apartados y manuales, utilizando ejemplos ilustrativos y proponiendo la implementación de matrices. Estas matrices pueden ser aprobadas por la coordinación del Instituto como parte de la documentación del sistema de gestión. El trabajo de campo desarrollado permitió obtener los insumos para elaborar un proyecto de implementación adecuado al contexto del instituto; una vez terminado el trabajo se plasma los resultados que no se mostraran todos por ser un trabajo de índole confidencial por la información que se maneja, con el liderazgo de la coordinación se emplea para asegurar la participación de todos los miembros del equipo de investigadores, coordinadores y personal administrativo. En conclusión, cabe destacar que el proyecto proporciona la base para establecer el sistema de gestión, sin embargo, es responsabilidad de la coordinación liderar la integración de la norma en los procesos institucionales.