Apoyo organizacional percibido y su asociación con la satisfacción laboral en trabajadores de una empresa Retail de Arequipa, 2025

• Autores: Pacompia Sacsi, Pilar Mabel, Huaracha Torres, Tania Frecia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/21800
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/21800
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Apoyo organizacional percibido; Satisfacción laboral; Empresa retail; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

La presente tesis, titulada "Apoyo organizacional percibido y su asociación con la satisfacción laboral en trabajadores de una empresa retail en Arequipa, 2025", tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el apoyo organizacional percibido y la satisfacción laboral. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo transversal y un nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 108 trabajadores, a quienes se les aplicaron el Survey of Perceived Organizational Support adaptado por Ortega (2003) y la Escala de Satisfacción Laboral Genérica de Salessi (2016). Los resultados mostraron una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables (r = 0,464; p = 0,000). Con lo que se arribó a la conclusión de que los trabajadores que perciben un mayor apoyo organizacional tienden a reportar una mayor satisfacción laboral, confirmando así la hipótesis planteada.