Gestión de calidad y la satisfacción de estudiantes de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa – Año 2023
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene por finalidad determinar la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción de estudiantes de la Unidad de posgrado de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. El diseño elegido fue el no experimental, correlacional y...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repositorio: | UNSA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/19435 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12773/19435 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Aguilar Gonzales, Hugo EfrainValdivia Orihuela, Ruben Dario2025-01-30T17:54:43Z2025-01-30T17:54:43Z2024La presente investigación tiene por finalidad determinar la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción de estudiantes de la Unidad de posgrado de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. El diseño elegido fue el no experimental, correlacional y de corte transversal. La población del estudio está compuesta por estudiantes de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. La muestra para este estudio incluyó a 255 estudiantes, la técnica aplicada fue la encuesta cuyo instrumento es el cuestionario. Del proceso de investigación, se concluye que existe una fuerte y positiva relación entre la percepción de la calidad en la gestión y el nivel de satisfacción de los estudiantes, esto se ha demostrado por la aplicación de correlación de Spearman, con un coeficiente significativo de 0.862 y una significancia estadística de 0.000. Estos resultados subrayan la importancia crítica de la gestión de calidad en la experiencia académica de los estudiantes. La mejora en la percepción de la gestión de calidad se traduce directamente en un aumento en la satisfacción de los estudiantes, y viceversa. Este hallazgo respalda la necesidad de mantener y fortalecer las prácticas de gestión de calidad para asegurar un entorno educativo que no solo cumpla con los estándares académicos, sino que también genere una experiencia satisfactoria y positiva para los estudiantes.application/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.12773/19435spaUniversidad Nacional de San Agustín de ArequipaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaRepositorio Institucional - UNSAreponame:UNSA-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Agustíninstacron:UNSAGestión de calidadsatisfacción de estudiantescaracterísticas de la gestión de calidadniveles de satisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de calidad y la satisfacción de estudiantes de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa – Año 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDU40521048https://orcid.org/0000-0002-0091-109629702515417017Esquivel Gonzales, Oscar PrimoFernandez Fernandez, Ruben CelestinoAguilar Gonzales, Hugo Efrainhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisMaestría en Ciencias: Administración, con mención en: Gerencia de Estado y Administración PúblicaUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de AdministraciónMaestro en Ciencias: Administración, con mención en: Gerencia de Estado y Administración PúblicaORIGINALTesis.pdfapplication/pdf1759161https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/252f4eab-9209-4f6a-9aa6-133c96109e96/downloada626ebda6ac4dd61e34dbf52516915a2MD51Reporte de Similitud.pdfapplication/pdf1820542https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/fe542586-cafd-4ec7-8579-ec0f6d46dcfe/download45dd1d93940e49a12ad4d513865c981cMD52Autorización de Publicación Digital.pdfapplication/pdf1071079https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/1d09243d-5922-401c-bcc0-46cde8a4f529/download2f54736f926ddf1a08de58351ffdffd6MD5320.500.12773/19435oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/194352025-01-30 12:54:53.633http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.unsa.edu.peRepositorio Institucional UNSAvridi.gestioninformacion@unsa.edu.pe |
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