Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no exper...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ramos Cardenas, Eduardo Francisco
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional de San Agustín
Repositorio:UNSA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/8415
Enlace del recurso:http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepción
Calidad de servicio en la enseñanza universitaria
Rendimiento académico
Estudiantes universitarios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
id UNSA_4ad24aa2099bfc39d58f4de1912e2e87
oai_identifier_str oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/8415
network_acronym_str UNSA
network_name_str UNSA-Institucional
repository_id_str 4847
spelling Jaén Azpilcueta, Olivia CeciliaRamos Cardenas, Eduardo Francisco2019-04-16T13:45:22Z2019-04-16T13:45:22Z2018La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no experimental. Se empleó para ello, el cuestionario de percepción de la calidad de servicio en la enseñanza Universitaria de Capelleras y Veciana, adaptado a Perú por Tassara el año 2017. Además, para la variable rendimiento académico, se utilizó el promedio ponderado de los estudiantes que se halla en el Ranking 2017 de la Escuela Agronomía de la UNSA. Se contó con una muestra representativa al 95% de nivel de confianza de 156 estudiantes que cursaban entre el segundo y cuarto año en la Facultad de Agronomía. Al finalizar la investigación se halló que r = 0.239 con un p < 0.01 lo que permitió concluir que la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y el rendimiento académico de los estudiantes de la facultad de agronomía se relacionan directamente en los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa.Tesisapplication/pdfhttp://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415spaUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaRepositorio Institucional - UNSAreponame:UNSA-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Agustíninstacron:UNSAPercepciónCalidad de servicio en la enseñanza universitariaRendimiento académicoEstudiantes universitarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Ciencias: Educación con mención en Educación SuperiorUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Ciencias de la EducaciónMaestríaMaestro en Ciencias: Educación con mención en Educación SuperiorORIGINALEDMracaef.pdfapplication/pdf1787432https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/5adceb73-d814-43c7-abba-93699abaa63e/download168a52663a07ada8ef14d6214bf8e0b5MD51TEXTEDMracaef.pdf.txtEDMracaef.pdf.txtExtracted texttext/plain148065https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/b5d88a76-a5a7-404b-b4d6-6d426e17fbc1/downloaddd9871a82dbe37b77b678fb2d0255275MD52UNSA/8415oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/84152022-05-29 10:02:08.481http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.unsa.edu.peRepositorio Institucional UNSArepositorio@unsa.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
title Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
spellingShingle Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
Ramos Cardenas, Eduardo Francisco
Percepción
Calidad de servicio en la enseñanza universitaria
Rendimiento académico
Estudiantes universitarios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
title_short Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
title_full Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
title_fullStr Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
title_full_unstemmed Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
title_sort Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
author Ramos Cardenas, Eduardo Francisco
author_facet Ramos Cardenas, Eduardo Francisco
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Jaén Azpilcueta, Olivia Cecilia
dc.contributor.author.fl_str_mv Ramos Cardenas, Eduardo Francisco
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Percepción
Calidad de servicio en la enseñanza universitaria
Rendimiento académico
Estudiantes universitarios
topic Percepción
Calidad de servicio en la enseñanza universitaria
Rendimiento académico
Estudiantes universitarios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
description La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no experimental. Se empleó para ello, el cuestionario de percepción de la calidad de servicio en la enseñanza Universitaria de Capelleras y Veciana, adaptado a Perú por Tassara el año 2017. Además, para la variable rendimiento académico, se utilizó el promedio ponderado de los estudiantes que se halla en el Ranking 2017 de la Escuela Agronomía de la UNSA. Se contó con una muestra representativa al 95% de nivel de confianza de 156 estudiantes que cursaban entre el segundo y cuarto año en la Facultad de Agronomía. Al finalizar la investigación se halló que r = 0.239 con un p < 0.01 lo que permitió concluir que la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y el rendimiento académico de los estudiantes de la facultad de agronomía se relacionan directamente en los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-04-16T13:45:22Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-04-16T13:45:22Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415
url http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Repositorio Institucional - UNSA
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNSA-Institucional
instname:Universidad Nacional de San Agustín
instacron:UNSA
instname_str Universidad Nacional de San Agustín
instacron_str UNSA
institution UNSA
reponame_str UNSA-Institucional
collection UNSA-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/5adceb73-d814-43c7-abba-93699abaa63e/download
https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/b5d88a76-a5a7-404b-b4d6-6d426e17fbc1/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 168a52663a07ada8ef14d6214bf8e0b5
dd9871a82dbe37b77b678fb2d0255275
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UNSA
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unsa.edu.pe
_version_ 1828763126038790144
score 13.93847
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).