Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no exper...
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repositorio: | UNSA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/8415 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Jaén Azpilcueta, Olivia CeciliaRamos Cardenas, Eduardo Francisco2019-04-16T13:45:22Z2019-04-16T13:45:22Z2018La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no experimental. Se empleó para ello, el cuestionario de percepción de la calidad de servicio en la enseñanza Universitaria de Capelleras y Veciana, adaptado a Perú por Tassara el año 2017. Además, para la variable rendimiento académico, se utilizó el promedio ponderado de los estudiantes que se halla en el Ranking 2017 de la Escuela Agronomía de la UNSA. Se contó con una muestra representativa al 95% de nivel de confianza de 156 estudiantes que cursaban entre el segundo y cuarto año en la Facultad de Agronomía. Al finalizar la investigación se halló que r = 0.239 con un p < 0.01 lo que permitió concluir que la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y el rendimiento académico de los estudiantes de la facultad de agronomía se relacionan directamente en los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa.Tesisapplication/pdfhttp://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8415spaUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaRepositorio Institucional - UNSAreponame:UNSA-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Agustíninstacron:UNSAPercepciónCalidad de servicio en la enseñanza universitariaRendimiento académicoEstudiantes universitarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa - 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Ciencias: Educación con mención en Educación SuperiorUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Ciencias de la EducaciónMaestríaMaestro en Ciencias: Educación con mención en Educación SuperiorORIGINALEDMracaef.pdfapplication/pdf1787432https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/5adceb73-d814-43c7-abba-93699abaa63e/download168a52663a07ada8ef14d6214bf8e0b5MD51TEXTEDMracaef.pdf.txtEDMracaef.pdf.txtExtracted texttext/plain148065https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/b5d88a76-a5a7-404b-b4d6-6d426e17fbc1/downloaddd9871a82dbe37b77b678fb2d0255275MD52UNSA/8415oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/84152022-05-29 10:02:08.481http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.unsa.edu.peRepositorio Institucional UNSArepositorio@unsa.edu.pe |
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Agronomía, por lo que se realizó una investigación de tipo correlacional con diseño no experimental. Se empleó para ello, el cuestionario de percepción de la calidad de servicio en la enseñanza Universitaria de Capelleras y Veciana, adaptado a Perú por Tassara el año 2017. Además, para la variable rendimiento académico, se utilizó el promedio ponderado de los estudiantes que se halla en el Ranking 2017 de la Escuela Agronomía de la UNSA. Se contó con una muestra representativa al 95% de nivel de confianza de 156 estudiantes que cursaban entre el segundo y cuarto año en la Facultad de Agronomía. Al finalizar la investigación se halló que r = 0.239 con un p < 0.01 lo que permitió concluir que la percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria y el rendimiento académico de los estudiantes de la facultad de agronomía se relacionan directamente en los estudiantes de la Facultad de Agronomía de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. |
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