Manejo de conflictos y clima organizacional en el personal de enfermería del hospital Aplao, Castilla 2022

• Autor: Huillca Rojas, Dayanna Paola
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/18758
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/18758
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Conflictos; enfermería. Clima organizacional; hospital. Manejo de conflictos; clima organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01

A través de un análisis exhaustivo, se examinó cómo la resolución afectiva de conflictos puede mejorar el ambiente laboral y aumentar la productividad, para lo cual se presentó datos empíricos que demuestran la importancia de estrategias de manejo de conflictos bien estructuradas; la tesis se desarrolló en base al objetivo que se planteó, determinar la relación entre el manejo de conflictos y el clima organizacional en el personal de enfermería del hospital Aplao, Castilla 2022. Materiales y Métodos: La investigación corresponde al enfoque cuantitativo de tipo correlacional, bivariado y retrospectivo; de diseño no experimental, de campo y transversal. La población total estuvo integrada por 63 profesionales de enfermería que laboran en el hospital Aplao. Como instrumento se utilizó el “Inventario de Estilos de Manejo de Conflictos-TKI” y el cuestionario politómico “Evaluación de Clima Organizacional en Salud por Segredo”. Para la comprobación de hipótesis se requirió la prueba Rho de Spearman. Resultados: Se analizo la variable interviniente y se obtuvo que el 65,1% del personal de enfermería percibe un clima organizacional adecuado, mientras que un 30,2% lo percibe como clima en riesgo y el 4,8% lo percibe como inadecuado. Según la variable dependiente; el 54% de enfermeras, con un nivel promedio de manejo de conflictos, el 28,6% tienen un nivel bajo, el 9.5% tiene un nivel muy bajo y un 5% tiene un nivel alto. Conclusión: se obtuvo como resultado un nivel de significancia bilateral de 0,017, es decir p-valor = 0.008<0.05, lo que indica que si existe relación estadísticamente significativa entre las dos variables.