Análisis de las experiencias emocionales, laborales y sociales en la atención directa de pacientes con covid-19, en médicos y enfermeras de un hospital de Arequipa, 2023

• Autor: Flores Conislla, Carolina
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/21823
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/21823
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: COVID-19; Médicos; Enfermeras; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05

La presente investigación tuvo como Objetivo: Analizar las experiencias emocionales, laborales y sociales de médicos y enfermeras en la atención directa de pacientes con COVID-19. Método: Estudio cualitativo con diseño fenomenológico. Participaron 15 médicos y 16 enfermeras, a quienes se aplicó una guía de entrevistas con preguntas abiertas. Resultados: Se describieron las características sociodemográficas de la población participante predominantemente profesionales jóvenes entre 30 y 39 años, con contratos CAS-COVID y antigüedad laboral entre 36 y 47 meses, así como su perfil profesional emergente durante la crisis sanitaria. El análisis permitió identificar tres dimensiones principales de experiencia: emocional, laboral y social. En el ámbito emocional, los participantes manifestaron sentimientos de miedo, tristeza, frustración e impotencia frente al sufrimiento y la muerte, junto con la empatía y el compromiso ético que sostuvieron su vocación de servicio. En el plano laboral, emergieron narrativas de sobrecarga, jornadas extensas, déficit de recursos y adaptaciones abruptas a nuevos protocolos, todo ello acompañado de un profundo agotamiento físico y mental. Las experiencias sociales evidenciaron aislamiento, discriminación y tensiones familiares derivadas del riesgo de contagio, pero también la emergencia de la solidaridad y el reconocimiento social tardío hacia su labor. El análisis conjunto de los testimonios, brindó una visión completa del fenómeno, mostrando que la experiencia del médico y la enfermera durante la pandemia trascendió el ámbito profesional, influyendo profundamente en su manera de entender la vida, el trabajo y las relaciones humanas. Se concluye que la crisis sanitaria modificó el sentido del cuidado y evidenció la urgencia de reforzar los mecanismos de apoyo emocional, la gestión laboral y la protección social del personal de salud. Este estudio aporta al conocimiento sobre salud ocupacional y bienestar psicosocial en contextos de emergencia, promoviendo la formulación de políticas públicas que valoren su labor humana y profesional.