Deficiencias en la comunicación organizacional y sus implicancias en el desarrollo de los fines corporativos de la Empresa Global Sandvik del Perú S.A., durante el segundo semestre del año 2015

• Autores: Bonilla Santos, Ana María Carola, Torres Rodríguez, Cecilia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/3697
• Enlace del recurso: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3697
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación organizacional; Fines corporativos; Flujos comunicacionales; Burocracia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

La presente investigación titulada “Deficiencias en la Comunicación Organizacional y sus implicancias en el desarrollo de los Fines Corporativos de la empresa global Sandvik del Perú S.A., durante el segundo semestre del año 2015” tuvo como objetivo principal demostrar las deficiencias de comunicación con las que contaba esta empresa transnacional. Para este objetivo se implementó una encuesta compuesta de un cuestionario de 31 preguntas realizadas a 206 trabajadores. Este trabajo conto con un tipo de investigación de tipo Transeccional o Transversal Descriptivo, porque se recolectaron datos en un momento determinado. Entre los resultados principales se halló que la Comunicación Organizacional en la empresa SANDVIK DEL PERU S.A., presentaba problemas en los Flujos Comunicacionales debido a que no se utilizaban de una manera adecuada en el intercambio de Comunicación sobretodo Descendente, originando problemas en la retroalimentación de las formas de trabajo del personal. Estos flujos comunicacionales se vieron afectados por la Barrera de Comunicación “Carencia de Coordinación”, lo que afecto al desarrollo de las estrategias de comunicación empleadas por la empresa. Además, debido a los problemas administrativos, autorizaciones y trámites burocráticos propios de una empresa Transnacional, como es Sandvik con su sede en Perú, dificultaban el trabajo de los colaboradores y esto conllevaba en gran parte al incumplimiento de los fines corporativos.