Gestión pedagógica y calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Privada UGEL 04-Comas, Lima 2022

• Autor: Arteaga Rojas, Carmen
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/28214
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/28214
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión pedagógica; Planificación curricular; Calidad del servicio; Empatía; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01

La investigación se desarrolló con la finalidad de determinar la relación entre la gestión pedagógica y la calidad del servicio educativo en Institución Educativa Particular en Comas-Lima. La metodología que se siguió fue cuantitativa, de nivel descriptiva, con diseño no experimental, transversal y correlacional; en una muestra probabilística de docentes y estudiantes, cuyo tamaño fue 180 sujetos. Como instrumento se usó un cuestionario por cada variable evaluada, los cuales cumplieron con la validez según juicio de expertos y confiabilidad por Alfa de Cronbach. Los resultados revelaron que la gestión pedagógica se encuentra en nivel destacado (67,8 %) y desarrollado (29,4 %) predominantemente, mientras que la calidad del servicio educativo fue, destacado (66,7 %) y desarrollado (29,4 %). Se concluye que existe relación estadísticamente significativa, de manera directa y de intensidad baja (Rho de Spearman de 0,233), entre la variable y las dimensiones de la gestión pedagógica con la calidad del servicio educativo en la institución educativa estudiada.