Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la Clínica Odontológica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2004
Descripción del Articulo
La Clínica Odontológica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, brinda servicios de Diagnóstico Clínico-Radiográfico, Medicina, Patología y Cirugía Oral, Operatoria Dental, Endodoncia, Ortodoncia, Periodoncia, Odontopediatría, Prótesis Dental, a una gran cantidad de personas que acuden años...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2004 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | UNMSM-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/2758 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12672/2758 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Atención médica - Perú - Control de calidad Atención médica - Perú - Evaluación Odontólogo y paciente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 |
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Madrid Chumacero, Marco TulioGonzález Díaz, Hugo2013-08-20T21:17:46Z2013-08-20T21:17:46Z2004https://hdl.handle.net/20.500.12672/2758La Clínica Odontológica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, brinda servicios de Diagnóstico Clínico-Radiográfico, Medicina, Patología y Cirugía Oral, Operatoria Dental, Endodoncia, Ortodoncia, Periodoncia, Odontopediatría, Prótesis Dental, a una gran cantidad de personas que acuden años tras años en búsqueda de recibir una buena atención odontológica que satisfagan sus necesidades de salud. En esta investigación se encontró que los pacientes que fueron atendidos en el año 2004, tuvieron un alto nivel de aceptación catalogando a los servicios OdontOlógicos de esta clínica como “buena“ y “muy buena“ en cuanto: a la infraestructura y equipamiento, en cuanto al horario de atención, en la bioseguridad, costos y en cuanto al tratamiento recibido estuvieron muysatisfechos al igual en lo que se refiere al trato con amabilidad y respeto. Sin embargo se considera que un gran número de los pacientes estudiados (33.7 %) esperaron mucho tiempo en la sala de espera para ser atendidos (30, minutos, (ver cuadro N° 7), por ejemplo para hacerse una endodoncia fueron citados de 7 a 9 veces (ver cuadro de contingencia N° 21), utilizando un promedio de tiempo en el tratamiento por cita de 90 a 120 minutos para algunos tratamientos (ver cuadrQ. N° 8), los cuales deben ser en menor tiempo, en menos citas, y menos espera para la atención.TesisspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMAtención médica - Perú - Control de calidadAtención médica - Perú - EvaluaciónOdontólogo y pacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la Clínica Odontológica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2004info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUCirujano DentistaUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Odontología. Escuela Académico Profesional de OdontologíaOdontología06751680https://orcid.org/0000-0002-2359-3457https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGonzales_dh.pdfapplication/pdf4633742https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/82bf6e29-162c-4e62-8362-be161f75ff85/download1668f0bd4f930e08a5802a704f48ea0eMD51TEXTGonzales_dh.pdf.txtGonzales_dh.pdf.txtExtracted texttext/plain170https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/6b040d2d-2868-4b03-9cb2-e5272838ee82/downloadd52ec9f6d94764173a15420f8b61d2a9MD54THUMBNAILGonzales_dh.pdf.jpgGonzales_dh.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12230https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/b56896ea-e2d9-4e93-8a1d-69072e9e4308/download9418208bc338a5ab3446e38bd5e328dbMD5520.500.12672/2758oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/27582024-08-16 00:42:53.17https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://cybertesis.unmsm.edu.peCybertesis UNMSMcybertesis@unmsm.edu.pe |
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