Determinación de la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos referidos al hospital Es-Salud Vitarte
Descripción del Articulo
En presente la Tesis titulada “Determinación de la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos referidos al Hospital ESSALUD Vitarte., se tomó como Objetivo General determinar la Calidad de atención en los pacientes Quirúrgicos referidos al Hospital ESSALUD. Vitarte. Lima. Se seleccionó como po...
Autor: | |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2012 |
Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
Repositorio: | UNMSM-Tesis |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/3161 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12672/3161 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Castellanos Pantoja, Ruth VilmaPodestá Gavilano, Luis Enrique2013-10-03T21:41:57Z2013-10-03T21:41:57Z2012https://hdl.handle.net/20.500.12672/3161En presente la Tesis titulada “Determinación de la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos referidos al Hospital ESSALUD Vitarte., se tomó como Objetivo General determinar la Calidad de atención en los pacientes Quirúrgicos referidos al Hospital ESSALUD. Vitarte. Lima. Se seleccionó como población a 15,954 pacientes quirúrgicos referidos durante los años 2010 y 2011, de los cuales se obtuvo una muestra probabilística de 1000 pacientes, el Enfoque fue Cuantitativo, No Experimental con Diseño Descriptivo Correlacional, empleando el Método Deductivo, como instrumentos se usó la encuesta SERVQUAL adaptada a Salud, aplicándose la Estadística Descriptiva y el software SPSS versión 19.0. Como conclusión principal se demostró que se deben establecer criterios consensuados que permitan el diseño de un modelo de Gestión integral de la lista de espera quirúrgica (LEQ), que abarque desde la Indicación quirúrgica hasta la resolución del proceso. Palabras Claves: Calidad, Pacientes referidos, Pacientes Quirúrgicos.--- In this thesis entitled “Determination of the quality of care in surgical patients referred to Hospital ESSALUD Vitarte.. “, Was taken as general objective to determine the quality of care for patients referred to Hospital Surgical ESSALUD. Vitarte. Population was selected as 15.954 surgical patients referred for the years 2010 and 2011, which was obtained from a probability sample of 1000 patients, the approach was quantitative, non-experimental descriptive correlational design, using the deductive method, was used as instruments Health survey adapted SERVQUAL, applying descriptive statistics and SPSS software version 19.0. The main conclusion is proved that consensus criteria should be established to enable the design of an integrated management model of surgical waiting list (LEQ), covering from the surgical indication to the resolution process. Keywords: Quality, Patient referrals, surgical patients.TesisspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMSatisfacción del pacienteAtención hospitalaria - Control de calidadCirugía - Pacienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00Determinación de la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos referidos al hospital Es-Salud Vitarteinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMagíster de Gerencia de Servicios de Salud con mención en Seguros y Seguridad Social en SaludUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de PosgradoGerencia de Servicios de Salud con mención en Seguros y Seguridad Social en Salud08037330https://orcid.org/0000-0003-2385-7667https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPodesta_gl.pdfapplication/pdf1334804https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/0815705b-03dc-43e5-bb00-2aeecd18ab4d/downloadf0d7069f9d8385659a9fd25bf7bec8bbMD51TEXTPodesta_gl.pdf.txtPodesta_gl.pdf.txtExtracted texttext/plain197281https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/50069ba4-d689-4d20-b4ee-de8b014e9a28/downloadde08f3430e36b158219b157d68f44ab0MD52THUMBNAILPodesta_gl.pdf.jpgPodesta_gl.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11907https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/ce263be4-9895-4395-b7e2-08bc7b37bc18/downloadf3962ec0ab141699326335ac2ca4c0d7MD5320.500.12672/3161oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/31612021-09-25 12:52:22.873https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://cybertesis.unmsm.edu.peCybertesis UNMSMcybertesis@unmsm.edu.pe |
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