Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera

Descripción del Articulo

El presente trabajo de suficiencia profesional describe la implementación de una solución SaaS para la gestión de fidelización de clientes de una entidad financiera. La solución permite la configuración de promociones y se integra de manera eficiente con procesos mainframe, mediante integraciones im...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Marcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/25474
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/25474
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:COBOL (Lenguaje de programación de computadoras)
Fidelización del cliente
entidad financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id UNMS_8ef474393d0db292e0d78309cb8ecc04
oai_identifier_str oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/25474
network_acronym_str UNMS
network_name_str UNMSM-Tesis
repository_id_str 410
dc.title.none.fl_str_mv Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
title Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
spellingShingle Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
Marcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa
COBOL (Lenguaje de programación de computadoras)
Fidelización del cliente
entidad financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
title_full Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
title_fullStr Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
title_full_unstemmed Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
title_sort Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
author Marcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa
author_facet Marcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Chávez Soto, Jorge Luis
dc.contributor.author.fl_str_mv Marcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa
dc.subject.none.fl_str_mv COBOL (Lenguaje de programación de computadoras)
Fidelización del cliente
entidad financiera
topic COBOL (Lenguaje de programación de computadoras)
Fidelización del cliente
entidad financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description El presente trabajo de suficiencia profesional describe la implementación de una solución SaaS para la gestión de fidelización de clientes de una entidad financiera. La solución permite la configuración de promociones y se integra de manera eficiente con procesos mainframe, mediante integraciones implementadas en una plataforma PaaS. La implementación involucró el rediseño y desarrollo de programas en COBOL para generar la información necesaria, que luego sería transferida mediante las integraciones desarrolladas en la solución PaaS. Finalmente, a través de la parametrización y personalización de la plataforma, los datos son almacenados y procesados conforme a las reglas de negocio establecidas, optimizando así la gestión de promociones y la fidelización de clientes.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-03-04T19:32:35Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-03-04T19:32:35Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Marcelo, A. (2025). Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera. [Trabajo de Suficiencia Profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12672/25474
identifier_str_mv Marcelo, A. (2025). Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera. [Trabajo de Suficiencia Profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
url https://hdl.handle.net/20.500.12672/25474
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNMSM-Tesis
instname:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
instacron:UNMSM
instname_str Universidad Nacional Mayor de San Marcos
instacron_str UNMSM
institution UNMSM
reponame_str UNMSM-Tesis
collection UNMSM-Tesis
bitstream.url.fl_str_mv https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/c1c10cdf-60a8-4f6b-b744-3cf95649748b/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/4ca95568-3dd5-4861-8144-f16835184079/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a99917b9-52e9-4b56-912b-33e5191ba392/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/5f4bcb81-691e-4277-8b0a-27c8399ad214/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a71a1d62-e400-43d9-ad52-86ea9a1d7ac1/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/e2cdc846-52c2-4c95-b0e5-4c763f4f65be/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/1b03cd0a-7357-4942-bc53-a3591b090b7b/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/499cede1-448f-4ccf-ae87-5336e8adedb3/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/31894141-b69b-4e97-a4ae-494a41389135/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a3adcb94-8526-41e0-932c-28a003cfeb46/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/66e063aa-7e5a-412f-952d-82d332c42c44/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 521aa7895b58c0af84abea3bbbfeb564
029a7b8aee8468baea545caa03171d66
5dee94f521560e597709e8b443fe0703
1f14487299a8a795dc379bc1df9968a0
bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
272ddb781d9ed19c13e7d4efc286bd57
7fcdc872638047553d38b834ef9da353
1da99569b177b06d8c40b7d681ee5fbe
cf907f454992a2ab15f094dba7c48c0c
a083644919c8e65c63adb3ab3030eac6
c001129ee1909bcbb85da7a44d80ca5c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Cybertesis UNMSM
repository.mail.fl_str_mv cybertesis@unmsm.edu.pe
_version_ 1841549800809431040
spelling Chávez Soto, Jorge LuisMarcelo Zavaleta, Angela Liz Vanessa2025-03-04T19:32:35Z2025-03-04T19:32:35Z2025Marcelo, A. (2025). Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera. [Trabajo de Suficiencia Profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.https://hdl.handle.net/20.500.12672/25474El presente trabajo de suficiencia profesional describe la implementación de una solución SaaS para la gestión de fidelización de clientes de una entidad financiera. La solución permite la configuración de promociones y se integra de manera eficiente con procesos mainframe, mediante integraciones implementadas en una plataforma PaaS. La implementación involucró el rediseño y desarrollo de programas en COBOL para generar la información necesaria, que luego sería transferida mediante las integraciones desarrolladas en la solución PaaS. Finalmente, a través de la parametrización y personalización de la plataforma, los datos son almacenados y procesados conforme a las reglas de negocio establecidas, optimizando así la gestión de promociones y la fidelización de clientes.application/pdfspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/COBOL (Lenguaje de programación de computadoras)Fidelización del clienteentidad financierahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financierainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMSUNEDUIngeniera de SistemasUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniero de SistemasIngeniería de Sistemas08675814https://orcid.org/0000-0002-9408-926672979200612076Pantoja Collantes, Jorge SantiagoCabrera Díaz, Javier Elmerhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0625402208692591ORIGINALMarcelo_za.pdfMarcelo_za.pdfapplication/pdf8083509https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/c1c10cdf-60a8-4f6b-b744-3cf95649748b/download521aa7895b58c0af84abea3bbbfeb564MD51C716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdfC716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdfapplication/pdf138645https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/4ca95568-3dd5-4861-8144-f16835184079/download029a7b8aee8468baea545caa03171d66MD52C716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdfC716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdfapplication/pdf10946150https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a99917b9-52e9-4b56-912b-33e5191ba392/download5dee94f521560e597709e8b443fe0703MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8905https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/5f4bcb81-691e-4277-8b0a-27c8399ad214/download1f14487299a8a795dc379bc1df9968a0MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a71a1d62-e400-43d9-ad52-86ea9a1d7ac1/downloadbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD55TEXTMarcelo_za.pdf.txtMarcelo_za.pdf.txtExtracted texttext/plain95605https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/e2cdc846-52c2-4c95-b0e5-4c763f4f65be/download272ddb781d9ed19c13e7d4efc286bd57MD56C716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdf.txtC716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdf.txtExtracted texttext/plain3987https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/1b03cd0a-7357-4942-bc53-a3591b090b7b/download7fcdc872638047553d38b834ef9da353MD58C716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdf.txtC716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdf.txtExtracted texttext/plain1675https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/499cede1-448f-4ccf-ae87-5336e8adedb3/download1da99569b177b06d8c40b7d681ee5fbeMD510THUMBNAILMarcelo_za.pdf.jpgMarcelo_za.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16675https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/31894141-b69b-4e97-a4ae-494a41389135/downloadcf907f454992a2ab15f094dba7c48c0cMD57C716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdf.jpgC716_2025_Marcelo_za_AUTORIZACION.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg22568https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/a3adcb94-8526-41e0-932c-28a003cfeb46/downloada083644919c8e65c63adb3ab3030eac6MD59C716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdf.jpgC716_2025_Marcelo_za_REPORTE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10443https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/66e063aa-7e5a-412f-952d-82d332c42c44/downloadc001129ee1909bcbb85da7a44d80ca5cMD51120.500.12672/25474oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/254742025-03-09 03:10:09.131https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://cybertesis.unmsm.edu.peCybertesis UNMSMcybertesis@unmsm.edu.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
score 13.124538
Implementación de una aplicación SAAS con promociones configurables e integrada con data de procesos mainframe para la gestión de fidelización de clientes en una entidad financiera
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares