Solución integral para explotar eficientemente la información de los contactos con los clientes utilizando Datamart en Telefónica del Perú

Descripción del Articulo

El presente trabajo muestra el proceso seguido para el desarrollo de un Datamart cuyo objetivo será facilitar la información de los contactos con el cliente de Telefónica del Perú a todos los usuarios internos de la empresa y proporcionar las herramientas necesarias que ayuden a la correcta explotac...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gamarra Ramirez, Alejandro Javier
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2011
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/1294
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/1294
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:datamart
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spelling Espinoza Robles, Armando DavidGamarra Ramirez, Alejandro Javier2013-08-20T20:55:59Z2013-08-20T20:55:59Z2011https://hdl.handle.net/20.500.12672/1294El presente trabajo muestra el proceso seguido para el desarrollo de un Datamart cuyo objetivo será facilitar la información de los contactos con el cliente de Telefónica del Perú a todos los usuarios internos de la empresa y proporcionar las herramientas necesarias que ayuden a la correcta explotación y uso eficiente de la misma. La presencia de este Datamart contribuirá a comprender, aún mejor, cuáles son las necesidades reales del cliente y contribuir a la satisfacción de las mismas. La tesis realizada pone de manifiesto la gran utilidad que tiene la metodología propuesta por Gill Harjinder y Rao Prakash, la cual es muy flexible y ayuda a realizar eficazmente este tipo de proyectos. Para la implementación del Datamart se seleccionó SQL Server como motor de base de datos, Analysis Services para la construcción de cubos multidimensionales, Reporting Services para la elaboración de reportes y Macromedia Dreamweaver para la creación del Sitio Web de consultas online de los contactos de los clientes. Palabras Claves: Datamart, contactos, metodología, SQL, Sitio Web, consultas online--- The present work shows the process followed for the development of a Datamart whose objective will be to provide information of the customer’s contacts with Telefónica del Perú to all company users and providing the necessary tools to assist the correct operation and efficient use of the same. The presence of this Datamart will contribute to understand, even better, which are the real needs of the client and to contribute to the satisfaction of the same. The thesis made shows the great utility of the methodology proposed by Gill Harjinder and Rao Prakash, which is very flexible and helps to realize this kind of projects effectively. For Datamart’s implementation, SQL Server was selected as the database engine, Analysis Services as multidimensional cubes builder, Reporting Services for reporting, and Macromedia Dreamweaver to create the Web Site for online consultations of customer contacts. Key words: Datamart, contacts, methodology, SQL, Web Site, online consultations.TesisspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMdatamarthttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Solución integral para explotar eficientemente la información de los contactos con los clientes utilizando Datamart en Telefónica del Perúinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniero de SistemasUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de SistemasTítulo ProfesionalIngeniería de Sistemas08633326https://orcid.org/0000-0001-5671-5927https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGamarra_ra.pdfapplication/pdf2796648https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/b3effdcb-bd04-4354-8ab1-bbe8d3303116/download2eacaabee14ac97e59b5a69fe9735d76MD51TEXTGamarra_ra.pdf.txtGamarra_ra.pdf.txtExtracted texttext/plain107868https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/6055900a-63a2-4eff-99cf-8d32ba899245/downloadd1340e4962d709e2e1bfd8a39176eee9MD54THUMBNAILGamarra_ra.pdf.jpgGamarra_ra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13778https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/54330581-8670-4c5a-baa7-4121a5f8d91e/download981cb12e53d975db524c879bf817df68MD5520.500.12672/1294oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/12942024-08-15 23:37:59.466https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://cybertesis.unmsm.edu.peCybertesis UNMSMcybertesis@unmsm.edu.pe
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