Aplicación de la teoría de colas al problema de atención al cliente para la optimización del número de cajeros en ventanillas en la organización BCP

Descripción del Articulo

Propone una solución al problema de la optimización del número de cajeros en ventanilla que minimice los costos de espera y los de servicios en la organización BCP. Investiga desde los fenómenos de espera, las propuestas de modelos. Establece los requerimientos óptimos en el personal de atención a l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Arista Arévalo, Jhoneel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/5227
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/5227
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Bancos - Procesamiento de datos
Teoría de las colas
Simulación por computadoras
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