Planificación y control de procesos Empresa Staff Representaciones S.A

• Autor: Segovia Abarca, Frank Ronal
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/11262
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/11262
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos de negocio; Estandarización de procesos; Proyectos de mejora; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Introducción: Este informe describe mi experiencia laboral en Staff Representaciones S.A., donde desempeñé roles como coordinador de ventas de mecanizado y coordinador de proyectos de mejora, cargos que comparten objetivos comunes. Metodología: Se presenta un panorama de la empresa desde su fundación en 2001, destacando su core business, misión, visión, bienes y servicios de mecanizado y las marcas que representa. Se documentan los procesos clave a través de mapas de procesos, incluyendo los subprocesos de seguimiento de pedido, preventa, pedido, postventa y proyectos de mejora. Además, se detallan las funciones específicas de los puestos de coordinador de ventas mecanizado y coordinador de proyectos de mejora. Resultados: Durante mi tiempo en la empresa, se destacó la importancia de disponer con procesos empresariales planificados y estandarizados que permitan reconocer y controlar procesos de mejora que contribuye a la satisfacción del cliente. Además, la optimización del mecanizado ha permitido mejorar costos de producción, facturación y margen comercial. Conclusión: El planeamiento y control de los procesos de negocio son esenciales para el desempeño de la empresa y la consecución de sus metas.