Clima organizacional y calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa-Huacho

• Autor: Nicho Alvarado, Jhon Gerson
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/8541
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/8541
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima; Organización; Calidad; Servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investiigación se titula Climia organiziacional y caliidad die serivicio de los trabajadores en la Caja del Santa-Huacho, tiene por objetivo Deteriminar lia relaición qiue exisite enitre eil cliima orgainizacional y cailidad die serviicio die lois trabiajadores ein lia Caja del Santa- Huacho. La metodología empleada es una investigación básica, de tipo Básico, con nivel descriptivo, correlacional, no experimental y se planteó la hipótesis El clima organizacional se relaciona con la calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa- Huacho. La población fue de 300 usuarios de la Caja Municipal de la Santa sede Huacho, se utilizó la muestra probabilística de 169 usuarios. El instrumento empleado fue el cuestionario, y se aplicó a la primera y segunda variable. Esto arrojó un resultado que lograron evidenciar que existe relación entre el clima organizacional y calidad de servicio de los trabajadores en la Caja del Santa- Huacho, de magnitud buena.