Diseño de un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2015 para la mejora del servicio en la Empresa Metálicas Accesorios II S.R.L. – Lima

• Autor: Solórzano Chávez, Yotnan Ames
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/3175
• Enlace del recurso: http://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/3175
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de gestión ambiental; Partes interesadas; Aspectos ambientales; Mejora del servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.07.00

Objetivo en la presente investigación se desarrolló un diseño de un sistema de Gestión Ambiental en la empresa Metálicas Accesorios II S.R.L, Lima, según la norma ISO 14001:2015, para lograr una mejora de sus servicios, para ello se ha analizado todos sus procesos que permitieron identificar sus aspectos ambientales. Método: Se efectúo una revisión inicial de la organización mediante la aplicación de un check list con el objetivo de entender la situación actual que tiene la empresa frente a los lineamientos de la norma ISO 14001: 2015. Luego se procedió al diseño de un sistema de gestión ambiental adecuando las actividades de la empresa a los requisitos de la norma ISO 14001:2015 en la empresa, identificando las partes interesadas, los aspectos ambientales asociados a las actividades y procesos de la empresa y los requisitos legales aplicables que debe cumplir la empresa. Resultados: después del diseño de la propuesta de sistema de gestión basada en la norma ISO 14001: 2015, ésta fue expuesta a los colaboradores previa una capacitación a la cual también se le aplicó una encuesta a los participantes referido a la propuesta presentada, y se obtuvo un nivel de aceptación de acuerdo en todas los cuestionarios vertido en la encuesta. Conclusiones: se demostró las mejoras en los servicios que presta Metálicas Accesorios II con la implementación de un sistema de gestión ambiental y a la vez ser una empresa más competitiva en el mercado donde se desarrolla mediante el liderazgo que debe brindar la alta dirección