Propuesta de un Sistema basado en la metodología BPM para Mejorar el proceso de gestión en la Clínica San Vicente, Ica

• Autor: Ojeda Roman, Jhoana Irma
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
• Repositorio: UNICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unica.edu.pe:20.500.13028/7473
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13028/7473
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Metodología BPM; Proceso de gestión; cambio organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Este proyecto de tesis tuvo como objetivo principal proponer un sistema basado en la metodología de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) para mejorar el proceso de gestión en la Clínica San Vicente ubicada en Ica. Se buscó optimizar la eficiencia y efectividad en la gestión de la clínica mediante la automatización y el seguimiento de los procesos clave relacionados con la atención médica, la gestión de citas, la administración de recursos y otros aspectos operativos. La metodología utilizada en este proyecto incluyó un análisis detallado de los procesos actuales de la clínica para identificar áreas de mejora, la selección e implementación de herramientas de BPM adecuadas para las necesidades específicas de la clínica, y la evaluación de los resultados obtenidos después de la implementación del sistema BPM. Se espera que este proyecto genere beneficios tangibles como la reducción de tiempos de espera, la mejora en la calidad de atención al paciente, la optimización de recursos y la estandarización de procesos internos. Además, se pretende contribuir al cuerpo de conocimientos sobre la aplicación de la metodología BPM en el sector de la salud, proporcionando recomendaciones y lecciones aprendidas para futuras implementaciones similares en otras instituciones médicas.