La gestión de los recursos humanos y su incidencia en la calidad del servicio administrativo – Gobierno Regional de Huánuco

• Autor: Tucto Alejandro, Placida
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/11168
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/11168
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Servicio; Administrativo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

La investigación desarrolla y ejecutada estuvo intitulada el trabajo de tesis ejecutada tuvo como título la gestión de los recursos humanos y su incidencia en la calidad del servicio administrativo – gobierno regional de Huánuco, el objetivo general propuesto fue objetivo general fue determinar si la gestión de los recursos humanos incide en la calidad del servicio administrativo del área de conflictos sociales del Gobierno Regional de Huánuco – 2023. La metodología propuesta que se utilizo fue un tipo investigación aplicada con un enfoque cuantitativo, con un nivel de investigación explicativo, donde el objetivo es buscar la causa efecto de las dos variables, La población de la presente investigación estará conformada por todos los trabajadores nombrados y contratados, es decir 75 trabajadores, la muestra de la presente investigación es de tipo no probabilístico, aplicando el muestreo no probalístico de la investigación, la muestra estaría compuesta por 75 trabajadores, en el marco de la presente investigación, se optará por la utilización de un diseño de estudio correlacional, se empleó la técnica de encuesta, el instrumento que se utilizó fue un cuestionario que constó de 17 Ítems. De la tabla y figura de la contratación de hipótesis, se puede verificar que, habiendo aplicado el estadístico chi cuadrado de Pearson, los resultados indican que el p-valor es 0.00 menor al nivel de significancia límite de 0.05 por lo que rechazamos el Ho y aceptamos la Ha; también se observa que el X2 calculado 423a es menor al X2 tabulado 472.09. Por ello y en base a la evidencia estadística encontrada se puede concluir que con un nivel de confianza del 95% que la gestión de los recursos humanos incide en la calidad del servicio administrativo del área de conflictos sociales del Gobierno Regional de Huánuco – 2023