Nivel de conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018.

• Autor: Cespedes Garcia, Erick Jerson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
• Repositorio: UNE-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/6790
• Enlace del recurso: https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/6790
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Rendimiento académico; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación presentada lleva por nombre Nivel de Conocimiento del Proceso de Contrataciones de la Ley N° 30225 y la Satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018”. Su propósito fue determinar la relación entre el nivel de conocimiento del proceso de contratación de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018. Para llevarla a cabo, la investigación tuvo una metodología cuantitativa, del tipo aplicada, con un diseño no experimental y un nivel correlacional. Además, se empleó el método hipotético deductivo. A su vez, contó con una muestra formada por 86 trabajadores pertenecientes a la entidad estudiada, a los que se les aplicó como técnica de recolección de datos una encuesta, y por instrumento una prueba de conocimiento y un cuestionario. De tal forma que se pudo alcanzar los siguientes resultados: el 80.2% de los trabajadores presentan un bajo conocimiento sobre el proceso de contrataciones de la ley N° 30225. Del mismo modo se identificó que el 69.8% de los trabajadores del área usuaria se encuentran con una baja satisfacción. Ahora bien, esto permitió acumular la evidencia empírica necesaria para afirmar que se rechaza la hipótesis nula, y que existe una relación significativa entre el nivel de conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018. Seguido a ello se identificó mediante la prueba Rho de Spearman un grado de correlación positiva de 0.461. Conclusión, a medida que los trabajadores cuenten con menor conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225, menor será la satisfacción de los trabajadores del área usuaria.