El clima organizacional y la satisfacción del personal de la gerencia comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A 2019

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación fue formulado para optar el Grado de Maestro en Gestión Pública, plantea como principal objetivo el determinar la relación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal que labora en la Gerencia Comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A. para el...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chavez Vasquez, Elizabeth Marleni
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Repositorio:UNE-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/4755
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description El presente trabajo de investigación fue formulado para optar el Grado de Maestro en Gestión Pública, plantea como principal objetivo el determinar la relación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal que labora en la Gerencia Comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A. para el año 2019. El diseño empleado fue descriptivo correlacional, la población intervenida está conformada por 35 colaboradores que laboran en Gerencia Comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A., se encuesto a un total de 35 colaboradores, siendo el instrumento aplicado dos encuestas, una diseñada para la medición del Clima Organizacional y otra para la medición de la Satisfacción del Personal; instrumento validado en el ámbito científico a partir de la medición del valor Alfa de Cron Bach para cuyas encuestas se obtuvo un valor de 0,959 y 0,846 respectivamente, llegándose a la conclusión que las encuestas aplicadas mostraron una confiabilidad aceptable. Finalizado el estudio, la principal conclusión a la que se arribó, fue el confirmar que existe una relación positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal de la Gerencia Comercial de la EPS.SEDACUSCO S.A. para el año 2019, observándose niveles regulares del Clima Organizacional y de la Satisfacción del Personal, situación que conllevo a proponer recomendaciones que contribuyan a mejorar sustancialmente los niveles de percepción de las variables aquí estudiadas.
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SEDACUSCO S.A., se encuesto a un total de 35 colaboradores, siendo el instrumento aplicado dos encuestas, una diseñada para la medición del Clima Organizacional y otra para la medición de la Satisfacción del Personal; instrumento validado en el ámbito científico a partir de la medición del valor Alfa de Cron Bach para cuyas encuestas se obtuvo un valor de 0,959 y 0,846 respectivamente, llegándose a la conclusión que las encuestas aplicadas mostraron una confiabilidad aceptable. Finalizado el estudio, la principal conclusión a la que se arribó, fue el confirmar que existe una relación positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal de la Gerencia Comercial de la EPS.SEDACUSCO S.A. para el año 2019, observándose niveles regulares del Clima Organizacional y de la Satisfacción del Personal, situación que conllevo a proponer recomendaciones que contribuyan a mejorar sustancialmente los niveles de percepción de las variables aquí estudiadas.The present research work formulated to opt for the Master's Degree in Public Management, proposes the main objective of determining the relationship between the Organizational Climate and the Satisfaction of Personnel working in the Commercial Management of the EPS. SEDACUSCO S.A. for the year 2019. The design used is descriptive correlational, the population involved is made up of 35 employees working in Commercial Management of the EPS. SEDACUSCO S.A., surveying a total of 35 employees, the instrument being applied two surveys, one designed for the measurement of Organizational Climate and another for the measurement of Personnel Satisfaction; instrument validated in the scientific field from the measurement of the Cron Bach Alpha value for whose surveys a value of 0,959 and 0,846 respectively was obtained, concluding that the applied surveys show acceptable reliability. After completing the study, the main conclusion reached was to confirm that there is a positive relationship between the Organizational Climate and the Satisfaction of the Personnel of the Commercial Management of the EPS.SEDACUSCO S.A. for the year 2019, observing regular levels of Organizational Climate and Personnel Satisfaction, a situation that leads to propose recommendations that contribute to substantially improve the levels of perception of the variables studied here.application/pdfspaUniversidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y VallePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Clima organizacionalsatisfaccióncolaboradoresAmbiente laboralhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02El clima organizacional y la satisfacción del personal de la gerencia comercial de la EPS. 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Escuela de PosgradoGrado Académico de Maestro en Administración07687089https://orcid.org/0000-0002-1673-550908057995417057Reyes Blácido, IrmaAsencios Trujillo, Lucíahttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALElizabeth-Marleni-CHAVEZ-VASQUEZ.pdfapplication/pdf3083783https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/768e3efb-4fe3-45ff-b4fc-06a847dfae87/downloadd20459b99c72d1fc2f94d2e733a28b87MD51TEXTElizabeth-Marleni-CHAVEZ-VASQUEZ.pdf.txtElizabeth-Marleni-CHAVEZ-VASQUEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain101747https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/a185fb54-3d50-4c78-bbf3-127180b905b9/download9b19d2bb3ee7ef6a4f853f7f18b824ecMD52THUMBNAILElizabeth-Marleni-CHAVEZ-VASQUEZ.pdf.jpgElizabeth-Marleni-CHAVEZ-VASQUEZ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7871https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/57a456c6-b2b2-4e4b-8b4c-7630811ed2a3/download4affe7e547ab9102bbc238c851d3ec00MD5320.500.14039/4755oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/47552024-11-15 04:30:04.416http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.une.edu.peBiblioteca Digital Universidad Nacional de Educación Enrique Gúzman y Vallebdigital@metabiblioteca.com
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