Este estudio se efectuó en la Empresa EPS.SEDACUSCO.S.A, de la ciudad del Cusco, durante el año 2018, con el objetivo de diagnosticar el clima laboral en la Gerencia Comercial. En cuanto a la metodología, es una investigación cuantitativa descriptivo analística, método inductivo – deductivo, de diseño no experimental. La población y muestra es censal de la organización, haciendo un total de 30 colaboradores. El instrumento utilizado es una encuestaste tipo Likert de manera presencial en base a las 4 dimensiones Se llega a la conclusión de que el 80.00% de colaboradores tienen una opinión muy buena y buena en el clima laboral en la Gerencia Comercial, manifestándose en las tres dimensiones: dimensión 2 de trato entre colaboradores, dimensión 3 de relación con los usuarios, dimensión 4 del ambiente físico de trabajo y una sugerencia de prestar mayor atención dimensión ...

El presente trabajo de investigación fue formulado para optar el Grado de Maestro en Gestión Pública, plantea como principal objetivo el determinar la relación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal que labora en la Gerencia Comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A. para el año 2019. El diseño empleado fue descriptivo correlacional, la población intervenida está conformada por 35 colaboradores que laboran en Gerencia Comercial de la EPS. SEDACUSCO S.A., se encuesto a un total de 35 colaboradores, siendo el instrumento aplicado dos encuestas, una diseñada para la medición del Clima Organizacional y otra para la medición de la Satisfacción del Personal; instrumento validado en el ámbito científico a partir de la medición del valor Alfa de Cron Bach para cuyas encuestas se obtuvo un valor de 0,959 y 0,846 respectivamente, llegándose a la conclusió...