Calidad de gestión en el área de turismo de la municipalidad provincial de Tarma, período 2013

• Autores: Bohorquez Felipe, Graciela Elizabeth, Lopez Lazo, Zulema Reneé
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/2010
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/2010
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Municipalidad; Calidad de gestión; Área de tursimo

La Tesis denominada “CALIDAD DE GESTIÓN EN EL ÁREA DE TURISMO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TARMA, PERIODO 2013” se fundamentó en el problema: ¿Cómo son los factores de la calidad de gestión en el área de Turismo de la Municipalidad Provincial de Tarma, periodo 2013?, El objetivo fue: Describir los factores de la Calidad de gestión en el área de Turismo de la Municipalidad Provincial de Tarma, La hipótesis planteada fue: Los factores; agentes facilitadores y los resultados son importantes en la calidad de gestión en la Municipalidad Provincial de Tarma. No consideramos muestra por tratarse de un censo poblacional debido a que la cantidad de miembros que conforman la población es el 100% de los trabajadores del área de Turismo, utilizamos las técnicas y procedimientos de recolección de datos como la encuesta y la observación directa, los datos obtenidos fueron tabulados electrónicamente mediante el programa Excel 2013 y procesados por el SPSS versión 21 empleándose la estadística descriptiva. Como resultado de la investigación se evidenció una media de 2.33 señalando una muy baja calidad de gestión y que también son determinantes en el periodo 2013.