La Tesis denominada “CALIDAD DE GESTIÓN EN EL ÁREA DE TURISMO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TARMA, PERIODO 2013” se fundamentó en el problema: ¿Cómo son los factores de la calidad de gestión en el área de Turismo de la Municipalidad Provincial de Tarma, periodo 2013?, El objetivo fue: Describir los factores de la Calidad de gestión en el área de Turismo de la Municipalidad Provincial de Tarma, La hipótesis planteada fue: Los factores; agentes facilitadores y los resultados son importantes en la calidad de gestión en la Municipalidad Provincial de Tarma. No consideramos muestra por tratarse de un censo poblacional debido a que la cantidad de miembros que conforman la población es el 100% de los trabajadores del área de Turismo, utilizamos las técnicas y procedimientos de recolección de datos como la encuesta y la observación directa, los datos obtenidos fueron tabu...