Calidad de atención y satisfacción de los usuarios Hospital III Iquitos de Essalud, 2023
Descripción del Articulo
This study was applied, descriptive and non-experimental. In which it was demonstrated that the quality of care and user satisfaction are related, that is, as the quality of care grows, there are more happy users. The study had a sample of 196 users, a survey and questionnaire were used to collect t...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Nacional De La Amazonía Peruana |
| Repositorio: | UNAPIquitos-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/10554 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12737/10554 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción del cliente Calidad de la atención de salud Hospitales públicos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | This study was applied, descriptive and non-experimental. In which it was demonstrated that the quality of care and user satisfaction are related, that is, as the quality of care grows, there are more happy users. The study had a sample of 196 users, a survey and questionnaire were used to collect the required data. The results of the data adhered to the formal guidelines of each instrument of Cronbach's alpha coefficient, Microsoft Excel 2016 and SPSS 23, likewise, the Spearman correlation test was used, the results indicate that there is a relationship between the variables. both in the general objective, as well as in the specific objectives. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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