Calidad del servicio y satisfacción de los usuarios del encanto de laguna, Iquitos 2024
Descripción del Articulo
In a recent study conducted at the tourist resort ‘El Encanto de Laguna’ in Iquitos during 2024, the relationship between service quality and customer satisfaction was investigated. The sample consisted of 30 customers who visited the customer service area. The results showed a Pearson correlation o...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Nacional De La Amazonía Peruana |
| Repositorio: | UNAPIquitos-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/11524 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12737/11524 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión de calidad Servicios de atención al cliente Satisfacción del cliente Centros de recreo https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | In a recent study conducted at the tourist resort ‘El Encanto de Laguna’ in Iquitos during 2024, the relationship between service quality and customer satisfaction was investigated. The sample consisted of 30 customers who visited the customer service area. The results showed a Pearson correlation of 1.000, indicating a perfect relationship between service quality characteristics and customer satisfaction. Additionally, the hypothesis was confirmed when the P-value (significance) was less than 0.05. In summary, service quality is closely linked to customer satisfaction in this tourist establishment. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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