Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023

Descripción del Articulo

The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mello Perez, Denis Orlando, Naveda Tuanama, Priscylla Alejandrina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
Repositorio:UNAPIquitos-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/10091
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12737/10091
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Servicios de atención al cliente
Calidad
Administración pública
Gestión
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UNAP_1d74bfc9ab499b7df3fcec4c8850ebfa
oai_identifier_str oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/10091
network_acronym_str UNAP
network_name_str UNAPIquitos-Institucional
repository_id_str 4362
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
title Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
spellingShingle Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
Mello Perez, Denis Orlando
Servicios de atención al cliente
Calidad
Administración pública
Gestión
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
title_full Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
title_fullStr Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
title_full_unstemmed Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
title_sort Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
author Mello Perez, Denis Orlando
author_facet Mello Perez, Denis Orlando
Naveda Tuanama, Priscylla Alejandrina
author_role author
author2 Naveda Tuanama, Priscylla Alejandrina
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alvarado Arbildo, Gilbert Roland
dc.contributor.author.fl_str_mv Mello Perez, Denis Orlando
Naveda Tuanama, Priscylla Alejandrina
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Servicios de atención al cliente
Calidad
Administración pública
Gestión
Municipalidad
topic Servicios de atención al cliente
Calidad
Administración pública
Gestión
Municipalidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach. Two questionnaires were administered to 30 frequent employees of the organization. The existence of a strong optimal relational connection between the studied variables was discovered (r=0.986; p<0.005). It was concluded that there is a significant relational existence between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-04-30T16:34:14Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-04-30T16:34:14Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.none.fl_str_mv 658.812 M41 2024
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12737/10091
identifier_str_mv 658.812 M41 2024
url https://hdl.handle.net/20.500.12737/10091
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.*.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNAPIquitos-Institucional
instname:Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
instacron:UNAPIquitos
instname_str Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
instacron_str UNAPIquitos
institution UNAPIquitos
reponame_str UNAPIquitos-Institucional
collection UNAPIquitos-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/1/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdf
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/2/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdf
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/3/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdf
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/4/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/5/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txt
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/7/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdf.txt
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/9/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdf.txt
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/11/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf.txt
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/6/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpg
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/8/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdf.jpg
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/10/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdf.jpg
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/12/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv cbb6f899d0534693a8112e496863a1e8
bbd1875a1f70a187c791ebfe8f13b02b
a866694831929cfc848a15e7b1c57caa
38106b3664c155ed8307dae05df8e735
ad8492805dc2cee9fe795ee765a9b405
b6d20ff989be86588c77645ecb275092
0a0b64b3c8884f476304b2443597b886
52175ae9524b14904a85c2d94023deb2
61bd0e8b8b64a4fd58a08beb1f5db85c
15cb57d86b2013f85c18516511b73ed6
45a85bf8ee0f3ea5da0e3fd020728f34
e7594c046690ddcfbaede974092b330a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Digital UNAP
repository.mail.fl_str_mv repositorio.institucional@unapiquitos.edu.pe
_version_ 1841540700492005376
spelling Alvarado Arbildo, Gilbert RolandMello Perez, Denis OrlandoNaveda Tuanama, Priscylla Alejandrina2024-04-30T16:34:14Z2024-04-30T16:34:14Z2024658.812 M41 2024https://hdl.handle.net/20.500.12737/10091The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach. Two questionnaires were administered to 30 frequent employees of the organization. The existence of a strong optimal relational connection between the studied variables was discovered (r=0.986; p<0.005). It was concluded that there is a significant relational existence between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.El estudio tuvo como objetivo precisar la relación entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta, año 2023. Dicha investigación es descriptiva-correlacional, siguió un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios a 30 empleado frecuentes de la empresa. Se descubrió la existencia relacional óptima fuerte entre las variables estudiadas (r=0,986; p<0,005). Se concluyó la existencia significativa relacional entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.application/pdfspaUniversidad Nacional de la Amazonía PeruanaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Servicios de atención al clienteCalidadAdministración públicaGestiónMunicipalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UNAPIquitos-Institucionalinstname:Universidad Nacional De La Amazonía Peruanainstacron:UNAPIquitosSUNEDUAdministraciónUniversidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de NegociosLicenciado(a) en Administración4419461945712567https://orcid.org/0000-0001-8593-902205226218https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalOrbe Bardales, HugoSaldaña Acosta, Omar AlainRuiz Garcia, Roman EnriqueORIGINALDenis_Tesis_Titulo_2024.pdfDenis_Tesis_Titulo_2024.pdfTexto completoapplication/pdf1408603https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/1/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdfcbb6f899d0534693a8112e496863a1e8MD51Denis_Formulario de Autorizacion.pdfDenis_Formulario de Autorizacion.pdfapplication/pdf818759https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/2/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdfbbd1875a1f70a187c791ebfe8f13b02bMD52Denis_Constancia de Similitud.pdfDenis_Constancia de Similitud.pdfapplication/pdf823893https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/3/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdfa866694831929cfc848a15e7b1c57caaMD53Denis_Constancia de Conformidad.pdfDenis_Constancia de Conformidad.pdfapplication/pdf647128https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/4/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf38106b3664c155ed8307dae05df8e735MD54TEXTDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txtDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txtExtracted texttext/plain47496https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/5/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txtad8492805dc2cee9fe795ee765a9b405MD55Denis_Formulario de Autorizacion.pdf.txtDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain5874https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/7/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdf.txtb6d20ff989be86588c77645ecb275092MD57Denis_Constancia de Similitud.pdf.txtDenis_Constancia de Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain29761https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/9/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdf.txt0a0b64b3c8884f476304b2443597b886MD59Denis_Constancia de Conformidad.pdf.txtDenis_Constancia de Conformidad.pdf.txtExtracted texttext/plain1716https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/11/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf.txt52175ae9524b14904a85c2d94023deb2MD511THUMBNAILDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpgDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2899https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/6/Denis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpg61bd0e8b8b64a4fd58a08beb1f5db85cMD56Denis_Formulario de Autorizacion.pdf.jpgDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3496https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/8/Denis_Formulario%20de%20Autorizacion.pdf.jpg15cb57d86b2013f85c18516511b73ed6MD58Denis_Constancia de Similitud.pdf.jpgDenis_Constancia de Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3632https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/10/Denis_Constancia%20de%20Similitud.pdf.jpg45a85bf8ee0f3ea5da0e3fd020728f34MD510Denis_Constancia de Conformidad.pdf.jpgDenis_Constancia de Conformidad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4217https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/20.500.12737/10091/12/Denis_Constancia%20de%20Conformidad.pdf.jpge7594c046690ddcfbaede974092b330aMD51220.500.12737/10091oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/100912024-04-30 13:31:53.144Repositorio Digital UNAPrepositorio.institucional@unapiquitos.edu.pe
score 13.4481325
Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares