“Percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del hospital Daniel Alcides Carrión del Callao, 2017”

Descripción del Articulo

El objetivo fue determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería del servicio de Emergencia del Hospital Daniel Alcides Carrión del Callao, 2017. El estudio fue observacional, descriptivo, transversal. La población estuvo conformada por 900 us...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Alvarado Huamán, Jacqueline Christie, Candiotti Lizana, Rosemary Milagros
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional del Callao
Repositorio:UNAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/3093
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12952/3093
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepción de la calidad
Calidad de atención
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description El objetivo fue determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería del servicio de Emergencia del Hospital Daniel Alcides Carrión del Callao, 2017. El estudio fue observacional, descriptivo, transversal. La población estuvo conformada por 900 usuarios y la muestra por 270 usuarios. La información fue procesada en el programa estadístico SPSS versión 22.0. Los resultados en cuanto a la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería del 100% (270); el 48% (129) presentó una regular calidad de atención, el 29% (78) mala calidad de atención y el 23% (63) buena calidad de atención. En la dimensión humana del 100% (270); el 60% (161) indicó que fue regular, el 21% (58) buena y el 19% (51) mala. Referente a la dimensión técnico - científico del 100% (270); el 52% (141) manifestó que fue regular, el 27% (73) buena y el 21% (56) mala. En la dimensión entorno del 100% (270); el 58% (157) respondió que fue regular, el 25% (67) mala y el 17% (46) buena. La conclusión del estudio fue que la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería del servicio de Emergencia en general y en sus dimensiones fue regular
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Referente a la dimensión técnico - científico del 100% (270); el 52% (141) manifestó que fue regular, el 27% (73) buena y el 21% (56) mala. En la dimensión entorno del 100% (270); el 58% (157) respondió que fue regular, el 25% (67) mala y el 17% (46) buena. La conclusión del estudio fue que la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería del servicio de Emergencia en general y en sus dimensiones fue regularTesis de segunda especialidadspaUniversidad Nacional del CallaoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/Repositorio institucional - UNACreponame:UNAC-Institucionalinstname:Universidad Nacional del Callaoinstacron:UNACPercepción de la calidadCalidad de atenciónEnfermeria“Percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del hospital Daniel Alcides Carrión del Callao, 2017”info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTesis para optar la segunda especialidad profesional en emergencias y desastresUniversidad Nacional del Callao. 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