"Calidad de servicio y posicionamiento eficaz de Carsa, tienda San Martín de Porres"

Descripción del Articulo

En la investigación desarrollamos el grado de influencia de la calidad de servicio en el posicionamiento eficaz de CARSA San Martin de Porres, estableciendo la variable calidad de servicio como pieza clave para una alta rentabilidad. La Hipótesis que se forrnula es: A una mayor calidad de servicio c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Chucos Rafael, Estefani, Huayhua Solier, Roger Hernán, Sucasaca Salas, Elizabeth Olinda
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Nacional del Callao
Repositorio:UNAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/3210
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad
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description En la investigación desarrollamos el grado de influencia de la calidad de servicio en el posicionamiento eficaz de CARSA San Martin de Porres, estableciendo la variable calidad de servicio como pieza clave para una alta rentabilidad. La Hipótesis que se forrnula es: A una mayor calidad de servicio corresponde un buen posicionamiento eficaz de CARSA Tienda San Martin de Porres. Metodología empleada es hipotético deductiva Mixta (Descriptiva, Explicativa y Correlacional) y con un diseño no experimental y Transeccional. Los resultados obtenidos de la correlación entre las variables, calidad de servicio y posicionamiento eficaz nos muestra un índice de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis, se determina que si existe relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento eficaz de Carsa Tienda San Martin de Porres. Se encontró una relación lineal estadísticamente significativa muy alta y directamente proporcional, entre las variables (rs = 0,835, p< 0.05).
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Los resultados obtenidos de la correlación entre las variables, calidad de servicio y posicionamiento eficaz nos muestra un índice de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis, se determina que si existe relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento eficaz de Carsa Tienda San Martin de Porres. Se encontró una relación lineal estadísticamente significativa muy alta y directamente proporcional, entre las variables (rs = 0,835, p< 0.05).Trabado de investigacionspaUniversidad Nacional del CallaoPEAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Repositorio institucional – UNACreponame:UNAC-Institucionalinstname:Universidad Nacional del Callaoinstacron:UNACCalidadPosicionamiento eficaz"Calidad de servicio y posicionamiento eficaz de Carsa, tienda San Martín de Porres"info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTesis para optar el título profesional de licenciada en administraciónUniversidad Nacional del Callao. 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