Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de centro quirúrgico de un hospital, Moquegua 2025

• Autor: Peña Cahuana, Noemi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad María Auxiliadora
• Repositorio: UMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2966
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12970/2966
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención sanitaria; Satisfacción del paciente; Enfermería; Quality of health care; Patient satisfaction; Nursing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

Objetivo: analizar la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente en el servicio del centro quirúrgico de un hospital en Moquegua durante el año 2025. Materiales y métodos: ejecutando una investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo correlacional y corte transversal, con un nivel descriptivo. Conformada por 150 pacientes intervenidos quirúrgicamente en dicho hospital entre junio y agosto de 2025, con una muestra de 109 personas atendidas. Empleando la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario validado de respuestas múltiples, (basada en el modelo de Cochachin Aliaga, Natally) y otra para medir la satisfacción del paciente (basada en Berrios Valenzuela, Yuliana). Resultados: los hallazgos de esta investigación contribuirán a comprender el nivel de percepción de los usuarios sobre la calidad del cuidado de enfermería y su grado de satisfacción en el servicio de centro quirúrgico del hospital durante el año 2025. Conclusión: los resultados obtenidos permitirán detectar áreas críticas que requieren mejoras dentro del centro quirúrgico, con el fin de reforzar tanto los aspectos tangibles como intangibles que inciden en la valoración del usuario. Esto facilitará la implementación de acciones específicas según la responsabilidad de cada nivel de la institución.