Calidad de atención del personal de enfermería y satisfacción de los usuarios en el área de emergencia del Hospital Almenara, 2025

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Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención del personal de enfermería y la satisfacción de los usuarios en el área de emergencia del Hospital Almenara, 2025. Materiales y métodos: el estudio se desarrolla en in enfoque cuantitativo en un alcance correccional con un diseño no exper...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Silva Peña, Mily Liliana
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/3227
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12970/3227
Nivel de acceso:acceso abierto
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description Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención del personal de enfermería y la satisfacción de los usuarios en el área de emergencia del Hospital Almenara, 2025. Materiales y métodos: el estudio se desarrolla en in enfoque cuantitativo en un alcance correccional con un diseño no experimental de corte transversal con una población de 350 usuarios d ellos cuales se obtuvo una muestra de 183 personas que utilizaran cuestionarios a través de la técnica de la encuesta instrumentos validados y confiables. Resultados: en este punto la investigación presentase resultados tanto descriptivos con tablas de frecuencia y porcentajes, así como resultados inferenciales para comprobar las hipótesis de estudio Conclusiones: el estudio busca comprobar como la calidad de atención que brinda el personal de enfermería repercute en la satisfacción de los usuarios en el servicio de emergencia del Hospital Almenara, 2025.
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spelling Fajardo Canaval, María del PilarSilva Peña, Mily Liliana2026-02-10T17:06:22Z2026-02-10T17:06:22Z2026-01-05https://hdl.handle.net/20.500.12970/3227Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención del personal de enfermería y la satisfacción de los usuarios en el área de emergencia del Hospital Almenara, 2025. Materiales y métodos: el estudio se desarrolla en in enfoque cuantitativo en un alcance correccional con un diseño no experimental de corte transversal con una población de 350 usuarios d ellos cuales se obtuvo una muestra de 183 personas que utilizaran cuestionarios a través de la técnica de la encuesta instrumentos validados y confiables. Resultados: en este punto la investigación presentase resultados tanto descriptivos con tablas de frecuencia y porcentajes, así como resultados inferenciales para comprobar las hipótesis de estudio Conclusiones: el estudio busca comprobar como la calidad de atención que brinda el personal de enfermería repercute en la satisfacción de los usuarios en el servicio de emergencia del Hospital Almenara, 2025.Objective: to determine the relationship between the quality of care of nursing staff and user satisfaction in the emergency area of the Almenara Hospital, 2025. Materials and methods: the study is developed in a quantitative approach in a correctional scope with a non-experimental cross-sectional design with a population of 350 users, from which a sample of 183 people was obtained who used questionnaires through the survey technique, validated and reliable instruments. Results: at this point, the research presented both descriptive results with frequency and percentage tables, as well as inferential results to test the study hypotheses. Conclusions: the study seeks to verify how the quality of care provided by the nursing staff affects the satisfaction of users in the emergency service of the Almenara Hospital 2025.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Calidad de atenciónPersonal de enfermeríaSatisfacciónUsuariosQuality of careNursing staffSatisfactionUsershttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03Calidad de atención del personal de enfermería y satisfacción de los usuarios en el área de emergencia del Hospital Almenara, 2025Quality of care provided by nursing staff and user satisfaction in the emergency department of Almenara Hospital, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUEnfermería en Emergencias y DesastresUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la SaludEspecialista en Enfermería en Emergencias y Desastres25697604https://orcid.org/0000-0001-9942-049146305267021069https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidadhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademicoORIGINALTRABAJO ACADÉMICO-SILVA PEÑA.pdfTRABAJO ACADÉMICO-SILVA PEÑA.pdfapplication/pdf819928https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3227/1/TRABAJO%20ACAD%c3%89MICO-SILVA%20PE%c3%91A.pdfa477fe4692c1ab8eb191f551ffc05ea2MD51AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-SILVA PEÑA.pdfAUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-SILVA PEÑA.pdfapplication/pdf534787https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3227/2/AUTORIZACI%c3%93N%20DE%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-SILVA%20PE%c3%91A.pdfbe5203ccb674cca5f4ab0dfa195ba4b3MD52TURNITIN-SILVA PEÑA.pdfTURNITIN-SILVA PEÑA.pdfapplication/pdf613330https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3227/3/TURNITIN-SILVA%20PE%c3%91A.pdf6b79faa2dc8864e59a526509318df8b8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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