Plan de marketing para la captación y retención de estudiantes en un colegio particular en el distrito de La Victoria, 2025

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El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de marketing educativo orientado a fortalecer la captación y retención de estudiantes en una institución educativa particular del distrito de La Victoria, Lima. Se adoptó un enfoque mixto: en el componente cuantitativo, se analizaron datos de m...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chiroque Vilchez, María Roxana
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2956
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12970/2956
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing educativo
Captación escolar
Fidelización
Comunidad educativa
Estrategias institucionales
Educational marketing
School enrollment
Student retention
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description El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de marketing educativo orientado a fortalecer la captación y retención de estudiantes en una institución educativa particular del distrito de La Victoria, Lima. Se adoptó un enfoque mixto: en el componente cuantitativo, se analizaron datos de matrícula y retiro del periodo 2022–2025; en el cualitativo, se aplicaron encuestas a padres de familia y entrevistas semiestructuradas a personal directivo y docente. El diagnóstico reveló una rotación constante de estudiantes, baja participación de las familias y debilidades en la fidelización y percepción institucional. En respuesta, se propuso un plan conformado por siete acciones estratégicas: embajadores escolares, bienvenida memorable, marketing sensorial, “miércoles de impacto” en redes sociales, reestructuración del club de talentos, mini feria de logros y encuentros aula-familia. Estas estrategias fueron adaptadas a la realidad institucional e integraron metas medibles para evaluar su impacto. Se concluye que el plan ofrece soluciones concretas para reforzar el vínculo con la comunidad educativa, proyectar una imagen coherente y lograr un crecimiento sostenible de la matrícula. Su implementación progresiva permitirá fortalecer la identidad institucional y recuperar la confianza de las familias, contribuyendo a la estabilidad y proyección del colegio.
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En respuesta, se propuso un plan conformado por siete acciones estratégicas: embajadores escolares, bienvenida memorable, marketing sensorial, “miércoles de impacto” en redes sociales, reestructuración del club de talentos, mini feria de logros y encuentros aula-familia. Estas estrategias fueron adaptadas a la realidad institucional e integraron metas medibles para evaluar su impacto. Se concluye que el plan ofrece soluciones concretas para reforzar el vínculo con la comunidad educativa, proyectar una imagen coherente y lograr un crecimiento sostenible de la matrícula. Su implementación progresiva permitirá fortalecer la identidad institucional y recuperar la confianza de las familias, contribuyendo a la estabilidad y proyección del colegio.This study aims to design an educational marketing plan to strengthen student recruitment and retention in a private school located in the district of La Victoria, Lima. A mixed-method approach was adopted: in the quantitative component, enrollment and withdrawal data from 2022–2025 were analyzed; in the qualitative component, surveys were conducted with parents and semi-structured interviews with school management and teaching staff. The diagnosis revealed a constant turnover of students, low family engagement, and weaknesses in both student loyalty and institutional perception. In response, a plan was developed consisting of seven strategic actions: school ambassadors, memorable welcome, sensory marketing, “Impact Wednesdays” on social media, restructuring of the talent club, mini achievement fair, and classroom-family meetings. These strategies were adapted to the institutional reality and included measurable goals to assess their impact. It is concluded that the proposed plan offers concrete solutions to strengthen ties with the educational community, project a consistent institutional image, and achieve sustainable enrollment growth. Its progressive implementation will reinforce the school’s identity and restore families’ trust, contributing to the institution’s stability and long-term development.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Marketing educativoCaptación escolarFidelizaciónComunidad educativaEstrategias institucionalesEducational marketingSchool enrollmentStudent retentionEducational communityInstitutional strategieshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Plan de marketing para la captación y retención de estudiantes en un colegio particular en el distrito de La Victoria, 2025Marketing plan for the recruitment and retention of students in a private school in the district of La Victoria, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUAdministración y MarketingUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Ingeniería y Negocios.Licenciada en Administración y Marketing08711426https://orcid.org/0000-0003-4365-599044912895413306https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALTRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL-CHIROQUE VILCHEZ.pdfTRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL-CHIROQUE VILCHEZ.pdfapplication/pdf2826794https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2956/1/TRABAJO%20DE%20SUFICIENCIA%20PROFESIONAL-CHIROQUE%20VILCHEZ.pdff3d68175760d07d7b752cc9b59c7e45cMD51AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - CHIROQUE VILCHEZ.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - CHIROQUE VILCHEZ.pdfapplication/pdf377374https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2956/2/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO%20-%20CHIROQUE%20VILCHEZ.pdf7bb37a8bde0d85ef1fe29137911b0654MD52TURNITIN - CHIROQUE.pdfTURNITIN - CHIROQUE.pdfapplication/pdf2817432https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2956/3/TURNITIN%20-%20CHIROQUE.pdf21ee928978c458756e5cd8fb841a4e1dMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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