Plan de marketing para la captación y retención de estudiantes en un colegio particular en el distrito de La Victoria, 2025

• Autor: Chiroque Vilchez, María Roxana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad María Auxiliadora
• Repositorio: UMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2956
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12970/2956
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing educativo; Captación escolar; Fidelización; Comunidad educativa; Estrategias institucionales; Educational marketing; School enrollment; Student retention; Educational community; Institutional strategies; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de marketing educativo orientado a fortalecer la captación y retención de estudiantes en una institución educativa particular del distrito de La Victoria, Lima. Se adoptó un enfoque mixto: en el componente cuantitativo, se analizaron datos de matrícula y retiro del periodo 2022–2025; en el cualitativo, se aplicaron encuestas a padres de familia y entrevistas semiestructuradas a personal directivo y docente. El diagnóstico reveló una rotación constante de estudiantes, baja participación de las familias y debilidades en la fidelización y percepción institucional. En respuesta, se propuso un plan conformado por siete acciones estratégicas: embajadores escolares, bienvenida memorable, marketing sensorial, “miércoles de impacto” en redes sociales, reestructuración del club de talentos, mini feria de logros y encuentros aula-familia. Estas estrategias fueron adaptadas a la realidad institucional e integraron metas medibles para evaluar su impacto. Se concluye que el plan ofrece soluciones concretas para reforzar el vínculo con la comunidad educativa, proyectar una imagen coherente y lograr un crecimiento sostenible de la matrícula. Su implementación progresiva permitirá fortalecer la identidad institucional y recuperar la confianza de las familias, contribuyendo a la estabilidad y proyección del colegio.