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Percepción del paciente en la dispensación de medicamentos y cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento, en el servicio de farmacia del área de emergencia, del hospital nacional Sergio E. Bernales y hospital de emergencias José Casimiro Ulloa, 2024

Descripción del Articulo

Objetivo: evaluar la percepción del paciente en la dispensación de medicamentos y determinar el nivel de cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento, en el servicio de farmacia del área de emergencia, del hospital Nacional Sergio E. Bernales y hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa,...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Baldeon Zuasnabar, Jose Lizandro, Delgado Torres, Nelsa Marilú
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/3185
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12970/3185
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Servicio de farmacia
Satisfacción del paciente
Calidad de atención
Buenas prácticas de almacenamiento
Gestión de personal
Pharmacy Service
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Good storage practices
Personnel management
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Sin embargo, se identificaron debilidades en la gestión del personal y procesos de devolución de medicamentos que requieren atención. Conclusiones: los pacientes del Hospital de Collique muestran una satisfacción general muy alta con el servicio de farmacia, destacando la calidad de los productos y la confianza en el personal. A pesar de la alta satisfacción general, existen áreas críticas para mejorar en la gestión personal y los procesos del almacén para optimizar el servicio farmacéutico.Objective: evaluate patient perception in medication dispensing and determine the level of compliance with good storage practices in the pharmacy service of the emergency area of the Sergio E. Bernales National Hospital and the José Casimiro Ulloa Emergency Hospital, 2024. Materials and Methods: a quantitative and descriptive study with a non-experimental design was performed. Surveys were used to collect data from family members and pharmacy staff, with statistical analysis using Microsoft Excel 2019. The literature review was conducted using Google Scholar, PubMed, and SciELO. Results: patients at Collique Hospital show high satisfaction with the service, highlighting empathy and product quality. However, weaknesses in staff management and medication return processes were identified that require attention. Conclusions: patients at Collique Hospital show very high overall satisfaction with the pharmacy service, highlighting the quality of the products and trust in the staff. Despite the high overall satisfaction, there are critical areas for improvement in staff management and warehouse processes to optimize pharmaceutical service.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Servicio de farmaciaSatisfacción del pacienteCalidad de atenciónBuenas prácticas de almacenamientoGestión de personalPharmacy ServicePatient satisfactionQuality of careGood storage practicesPersonnel managementhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05Percepción del paciente en la dispensación de medicamentos y cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento, en el servicio de farmacia del área de emergencia, del hospital nacional Sergio E. Bernales y hospital de emergencias José Casimiro Ulloa, 2024Patient perception of medication dispensing and compliance with good storage practices in the pharmacy service of the emergency area of the Sergio E. Bernales national hospital and the José Casimiro Ulloa emergency hospital, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUFarmacia y BioquímicaUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Farmacia y Bioquímica.Químico Farmacéutico45276376https://orcid.org/0000-0002-5591-03221061985248535845917046Chero Pacheco, Víctor HumbertoPuma Zamora, WilmarPalomino Knutzen, Oscar Robertohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTESIS BALDEON-DELGADO.pdfTESIS BALDEON-DELGADO.pdfapplication/pdf7411036https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3185/1/TESIS%20BALDEON-DELGADO.pdf1f6477fbb8a0dc8fa9e6f311d730a52dMD51AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-BALDEON.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-BALDEON.pdfapplication/pdf423515https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3185/2/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-BALDEON.pdf079580ddc78f044b004c1e7b109ebba0MD52AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-DELGADO.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-DELGADO.pdfapplication/pdf399129https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3185/3/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-DELGADO.pdf557f1bf66d8f221d3b8a3459eb3522b5MD53TURNITIN BALDEON-DELGADO.pdfTURNITIN BALDEON-DELGADO.pdfapplication/pdf3981909https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/3185/4/TURNITIN%20BALDEON-DELGADO.pdfcd7049569ede0360ff8d60005171c692MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Percepción del paciente en la dispensación de medicamentos y cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento, en el servicio de farmacia del área de emergencia, del hospital nacional Sergio E. Bernales y hospital de emergencias José Casimiro Ulloa, 2024
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