Materia de proceso civil: prescripción adquisitiva. Número de expediente civil: 00684-2014-0-0412-JM-CI-01 Materia de proceso administrativo: reclamo por servicio de telecomunicaciones- facturación. número de expediente administrativo: 0034419- 2018 TRASU/ST- RQJ.
Descripción del Articulo
Que con fecha 12 de Febrero del 2018, se presenta el reclamo de facturación, de manera escrita y de forma presencial en calidad de usuario, por parte del señor MANUEL ESTEBAN PARILLO PAREDES (a quien en adelante denominaremos EL RECLAMANTE), ante la empresa América Móvil Perú S.A.C. (a quien en adel...
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| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad La Salle |
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| Lenguaje: | español |
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Que con fecha 12 de Febrero del 2018, se presenta el reclamo de facturación, de manera escrita y de forma presencial en calidad de usuario, por parte del señor MANUEL ESTEBAN PARILLO PAREDES (a quien en adelante denominaremos EL RECLAMANTE), ante la empresa América Móvil Perú S.A.C. (a quien en adelante denominaremos LA EMPRESA OPERADORA); señalando como domicilio en el sector de Guadalupe Km 7, distrito de Kosñipata, provincia de Paucartambo y departamento de Cusco; presenta el reclamo respecto del servicio de telefonía fija, en el cual manifiesta su disconformidad por un importe de facturación de renta mensual a cargo fijo del monto de S/ 90.47, precisando que no está conforme con dicho monto facturado ya que no tendría buen servicio, es mas a las palabras manifestadas por el mismo se determina que: “la comunicación en el teléfono fijo es entrecortada” y que “por este motivo desconoce la facturación total del mes de enero”. |
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(a quien en adelante denominaremos LA EMPRESA OPERADORA); señalando como domicilio en el sector de Guadalupe Km 7, distrito de Kosñipata, provincia de Paucartambo y departamento de Cusco; presenta el reclamo respecto del servicio de telefonía fija, en el cual manifiesta su disconformidad por un importe de facturación de renta mensual a cargo fijo del monto de S/ 90.47, precisando que no está conforme con dicho monto facturado ya que no tendría buen servicio, es mas a las palabras manifestadas por el mismo se determina que: “la comunicación en el teléfono fijo es entrecortada” y que “por este motivo desconoce la facturación total del mes de enero”.ÍNDICE RESUMEN. 4 INTRODUCCIÓN. 5 I. CAPITULO I: EXPEDIENTE CIVIL 6 1.1 ANTECEDENTES 6 1.1.1 ETAPAS PROCESALES Y EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 6 1.1.1.1. ETAPA POSTULATORIA. 6 1.1.1.2. ETAPA PROBATORIA. 12 1.1.1.3. ETAPA DECISORIA. 17 1.1.1.4. ETAPA IMPUGNATORIA. 18 1.2 CONTROVERSIAS JURÍDICAS IDENTIFICADAS EN EL EXPEDIENTE. 21 1.2.1 CONTROVERSIA DE CARÁCTER SUSTANTIVO 21 1.2.2 CONTROVERSIA DE CARÁCTER ADJETIVO 22 1.3 ANÁLISIS NORMATIVO, DOCTRINARIO, JURISPRUDENCIAL 23 1.3.1 ANÁLISIS DE CARÁCTER SUSTANTIVO. 23 1.3.2 ANÁLISIS DE CARÁCTER ADJETIVO 30 II. CAPITULO II: EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO. 42 2.1 ANTECEDENTES 42 2.1.1 DATOS GENERALES DEL EXPEDIENTE… 42 2.1.2. RESUMEN DE LOS HECHOS PRINCIPALES EXPUESTOS POR LAS PARTES INTERVINIENTES EN EL PROCEDIMIENTO 42 2.1.3. RESPECTO DE LOS PRINCIPALES HECHOS EXPUESTOS EN RELACION AL RECLAMO 43 2.1.4. RESPECTO DE LOS PRINCIPALES DESCARGOS EN RELACION A LA RESPUESTA DE LA EMPRESA OPERADORA AMERICA MOVIL PERÚ S.A.C. (RESOLUCIÓN DE 1RA. INSTANCIA N° DAC-REC-R/DNC-180007- 18)… 43 2.1.5. RESPECTO A LOS PRINCIPALES HECHOS EN RELACION AL RECURSO DE QUEJA PRESENTADO 44 2.2.6. RESPECTO A LOS DESCARGOS DE LA EMPRESA OPERADORA… 44 2.1.7. RESPECTO DE LA RESOLUCION FINAL EMITIDA POR EL TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS DEL OSIPTEL – TRASU… 45 2.2. CONTROVERSIAS JURIDICAS IDENTIFICADAS EN EL EXPEDIENTE 47 2.2.1. CONTROVERSIAS DE CARÁCTER SUSTANTIVO 47 2.2.2. CONTROVERSIAS DE CARÁCTER ADJETIVO 47 2.3. ANALISIS NORMATIVO, DOCTRINARIO Y JURISPRUDENCIAL… 47 2.3.1 ANALISIS DE CARÁCTER SUSTANTIVO… 47 2.3.2 ANALISIS DE CARÁCTER ADJETIVO 52 2.4 EN RELACION A LA RESPUESTAS EMITIDAS… 59 2.4.1 EN PRIMERA INSTANCIA POR PARTE DE LA EMPRESA OPERADORA… 59 2.4.2 EN RELACION A LA RESPUESTA EN SEGUNDA INSTANCIA POR PARTE DEL TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS – TRASU DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES OSIPTEL 60 III. CONCLUSIONES 62 3.1 CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE CIVIL 62 3.2 CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO… 63 IV. BIBLIOGRAFÍA. 64Doble - ciegoapplication/pdfspaUniversidad la SallePEinfo:eu-repo/semantics/datasetRepositorio. 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