El Planeamiento Estratégico en el Centro de Conciliación Extrajudicial Privado Yarnold 2018

• Autor: Villanueva Enriquez, Martha Ysabel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Peruana de Las Américas
• Repositorio: ULASAMERICAS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:192.168.10.17:upa/593
• Enlace del recurso: http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/593
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planeamiento Estratégico; Misión; Visión; Valores; Análisis Interno; Análisis Externo; Objetivos; Estrategias; Acciones; Centros De Conciliación Extrajudicial Privados

La presente Tesis está orientada a los Centros de Conciliación Extrajudicial Privados de Lima Metropolitana y, en especial al Centro de Conciliación Extrajudicial Yarnold ubicado en Los Olivos. Busca determinar la relación entre el Planeamiento Estratégico y la gestión administrativa que les permita posicionarse como organizaciones que aun teniendo un carácter de no lucrativas conforme a ley, sean no solamente atractivas para sus usuarios sino que ese mejor desempeño les permita contar con los ingresos necesarios para mantenerse en el mercado. Se partió del hecho de que estas organizaciones en su generalidad no cuentan con un Planeamiento Estratégico formal y estructurado, por lo que se planteó como objetivo general identificar qué etapas del planeamiento estratégico tienen relación con la gestión administrativa en los Centros de Conciliación Extrajudicial Privados de Lima Metropolitana y como objetivos específicos describir la relación de conceptos resaltantes de esas etapas, para llegar a identificar las estrategias de las que pueden valerse. Todo ello, para plasmar los resultados en una propuesta de Modelo de Planeamiento Estratégico. Para el estudio se utilizaron fuentes doctrinarias referidas al Planeamiento Estratégico, así como respecto de los Centros de Conciliación Extrajudicial Privados; siendo el carácter de la investigación descriptivo. Asimismo, se utilizaron datos estadísticos e información obtenida a través de encuestas al personal de ese Centro de Conciliación Privado y entrevistas a una muestra de esas organizaciones, seleccionadas al azar en las encuestas y por ser las más conocidas en Lima Metropolitana para las entrevistas. Los resultados de las encuestas permitieron corroborar que el Centro de Conciliación Extrajudicial Yarnold, a pesar de contar con un Planeamiento Estratégico parcial, requiere de la herramienta formalmente establecida para obtener las estrategias a seguir, asimismo los resultados de las entrevistas permitieron validar las estrategias que se recogen en el Modelo de Planeamiento Estratégico que se plantea.