Gestión bajo el enfoque de liderazgo en el desempeño de las Mypes en el rubro comercializacion de prendas de vestir en el distrito de Calleria- año 2018

• Autor: Linares Zapata, Leidy Erika
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/18577
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/18577
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Cliente; Liderazgo; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación “Gestión bajo el enfoque del liderazgo en el desempeño de las mypes en el rubro comercialización de prendas de vestir en el distrito de Calleria- Año 2018”, tiene por objetivo general determinar si la gestión bajo el enfoque del liderazgo influye en el desempeño de las mypes rubro comercialización de prendas de vestir en el Distrito de Callería -Año2018. La metodología propuesta para ésta investigación es descriptiva, del nivel cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal. Se empleará como tipo de recojo de datos encuestas a los representantes, trabajadores y clientes, siendo el instrumento más adecuado de medida, el cuestionario estructurado. Según la investigación realizada a las MYPE, bajo estudio casi la mitad emplea capacitaciones. La mayor parte de los clientes afirman que las mypes bajo estudio cumple con sus expectativas, el grado de satisfacción percibida, se da a través de la calidad del servicio, rapidez del servicio, por lo que consideran que si se sienten satisfechos. Se recomienda que siempre deben estar midiendo el grado de satisfacción de sus clientes, ya sea a través de encuestas, por lo que estos datos, les va a permitir identificar sus fallas para poderlas corregir y lograr tener satisfechos a sus clientes.