Propuesta de mejora de los factores relevantes del control interno en el área de crédito y cobranza en la pequeña empresa del sector servicios “Multifranquicias” S.A.C., 2021

• Autor: Huaman Quispe, Paul Cristian
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/33150
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/33150
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Área de Crédito; Cobranza; Control Interno; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar la propuesta de mejora de los factores relevantes del control interno en el área de crédito y cobranza en la pequeña empresa del sector servicios “Multifranquicias” SAC Lima, 2021. Para tal efecto, la presente investigación fue de diseño no experimental descriptivo, ya que el estudio se limitó a describir las características de las variables principales tal y como está en su contexto. Se utilizo como instrumentos de recolección de datos un cuestionario que fue dirigido a la empresa con respecto al área de créditos y cobranzas, de las cuales se obtuvo los siguientes resultados: Con respecto a la revisión bibliográfica, todos los autores en mención ya sean nacionales, regionales y locales su investigación solo está limitada a describir por separado las variables, debido a eso no han demostrado estadísticamente la relación que existe entre ellas; ahora con relación a la empresa MULTIFRANQUICIAS S.A.C. se detectó que el personal no cuenta con una debida capacitación para poder realizar un trabajo más eficiente, debido a esto carecen de controles de carácter preventivos. “Finalmente, se puede concluir que, tanto a nivel nacional como en el caso de estudio, no se está apreciando el efecto positivo del control interno en el área de créditos y cobranza; a su vez, verificando la literatura pertinente indica que, al aplicar los componentes de control interno, estos influirán de manera positiva en el área de crédito y cobranza, permitiendo tener resultados eficientes.