Gestión documentaria en mesa de partes de la EPS Ilo S.A., 2024

• Autor: Jistaña Ccalahuille, Estefania Zobeida
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad José Carlos Mariátegui
• Repositorio: UJCM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ujcm.edu.pe:20.500.12819/3593
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12819/3593
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; atención al cliente; Optimización de procesos; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de suficiencia profesional; gestión documentaria en mesa de partes de la EPS Ilo S.A., tiene como objetivo presentar una evaluación detallada y el análisis de las actividades realizadas en el área de mesa de partes de la EPS Ilo S.A. En el transcurso de mi experiencia profesional en esta área, he adquirido conocimientos y habilidades en la gestión documental, atención al cliente, y procesos administrativos, los cuales son fundamentales para la operatividad y la eficiencia organizacional. A través de este análisis, se identifican los desafíos enfrentados y las soluciones implementadas, resaltando la importancia de optimizar los procesos de atención y registro documental para mejorar la comunicación interna y la satisfacción de los usuarios. Además, se proponen recomendaciones prácticas que buscan contribuir a una mayor eficiencia en los procesos administrativos de la EPS Ilo S.A., con el fin de fortalecer la calidad del servicio y la productividad en la gestión de mesa de partes.