Auditoría de la gestión informática y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ilo, Moquegua 2023
Descripción del Articulo
El presente trabajo tiene como finalidad determinar la incidencia entre la Auditoria de la gestión informática y la calidad del servicio en la MPI, Moquegua en el 2023. Se desarrolló un estudio descriptivo, correlacional, no experimental y transversal, a través de un cuestionario aplicado a 76 traba...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad José Carlos Mariátegui |
| Repositorio: | UJCM-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ujcm.edu.pe:20.500.12819/2558 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12819/2558 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Auditoria gestión informática calidad de servicio http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo tiene como finalidad determinar la incidencia entre la Auditoria de la gestión informática y la calidad del servicio en la MPI, Moquegua en el 2023. Se desarrolló un estudio descriptivo, correlacional, no experimental y transversal, a través de un cuestionario aplicado a 76 trabajadores de la entidad municipal. Se recurrió al estadístico de normalidad Kolmogorov-Smirnov y correlación Rho de Spearman para el establecimiento del nivel de relación las variables estudiadas y sus correspondientes dimensiones. Los resultados denotaron la relación entre la variable calidad de servicio y las dimensiones planeación y organización (p = 0,000; rho = 0,471), cumplimiento y dirección (p = 0,000; rho = 0,538), factor humano (p = 0,000; rho = 0,533), recurso informático (p = 0,000; rho = 0,595) y los controles, estándares y documentación (p = 0,000; rho = 0,571). Concluyendo que la auditoría de la gestión informática incide significativamente en la calidad de servicio en la MPI, Moquegua – 2023 (p = 0,000; rho = 0,553). |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
