Influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad del Centro Poblado Los Ángeles, 2019

• Autor: Esquivel Alcca, Rosa Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad José Carlos Mariátegui
• Repositorio: UJCM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ujcm.edu.pe:20.500.12819/1477
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12819/1477
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción Laboral; Comunicación Interna; Incentivos; Desarrollo Profesional; Productividad; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente proyecto de investigación abordó la relación que existe entre la comunicación interna y la satisfacción laboral de la institución pública Municipalidad del Centro Poblado Los Ángeles de Moquegua durante el año 2019, con tal fin; se buscó definir las dimensiones de las variables en función a la operatividad de las mismas; así pues, en el caso de comunicación interna, se trabajó con las dimensiones de comunicación ascendente, comunicación horizontal y comunicación descendente; mientras que para el caso de la satisfacción laboral se hizo lo propio con las dimensiones satisfacción con el cargo, satisfacción con el entorno laboral y satisfacción con el sistema de incentivos. De esta manera, en el desarrollo del proyecto, se formuló la aplicación de una encuesta a manera de instrumento estadístico, la misma que nos permitió conocer la percepción del recurso humano sobre estás dos variables y sus dimensiones, y a su vez, delimitar los alcances correlativos que tenían estas últimas entre sí. De los resultados, se pudo comprobar que existe una relación directamente proporcional y de un alto grado de significancia entre las variables investigadas y cada una de sus dimensiones; por lo que, se pudo concluir la necesidad de mejorar la comunicación interna para alcanzar óptimos niveles de satisfacción laboral, lo que a su vez repercute directamente en la productividad de la institución.