La asertividad en los agentes de seguridad e la empresa ISEG PERÚ SAC., durante el segundo trimestre del periodo 2019

• Autor: Idañez Salguero, Juan Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/5474
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/5474
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: asertividad, comunicación, competencia, operativos, seguridad

La presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de asertividad de los agentes de seguridad de la empresa ISEG PERÚ, durante el segundo trimestre del 2019. El estudio corresponde una investigación de tipo descriptiva, nivel básico y con un enfoque cuantitativo de acuerdo al manejo de datos. Además, de tener un diseño no experimental, de corte transversal. La población es de 37 agentes de seguridad pertenecientes al segundo trimestre del 2019. La muestra es intacta, es decir, se toma en cuenta la totalidad de la población. La técnica empleada para la recolección de datos fue a través del cuestionario de Asertividad de Rathus adaptado por Leon y Vargas, 2008. Se establece como conclusión que, el nivel de asertividad de los agentes de seguridad de la empresa ISEG PERÚ, pertenecientes al segundo trimestre del 2019 es de nivel bajo con un 94% y el 6% se encuentra en un nivel promedio, esto debido a que no se está valorando el desarrollo de esta competencia al momento de ingresar, así como también la comunicación que se maneja en momentos tenso entre la misma empresa es poca asertiva ya que se debe cumplir con los objetivos operativos.