Planeamiento estratégico para la empresa Iseg Perú S.A.C.

• Autor: Salas Peña, Carlo Anthony Marcos Javier
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/167323
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12404/15072
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios de seguridad privada--Perú; Planificación estratégica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El plan estratégico de ISEG PERÚ S.A.C. desarrollado en el presente documento, se realizó identificando las estrategias que la compañía debe implementar para generar un posicionamiento que le permita aprovechar las condiciones del mercado en su sector y desarrollar sus actividades en el marco de su visión, propósito, misión y valores. ISEG PERÚ S.A.C. es una compañía dedicada a las actividades de prestación de "Servicios Complementarios" de Seguridad y Vigilancia Privada, con operaciones en las principales ciudades del Perú desde el año 2009. Actualmente, debido al incremento de la inseguridad ciudadana los clientes se han vuelto más exigentes al momento de elegir una empresa de seguridad y vigilancia. La demanda de servicios de seguridad privada se ha incrementado; una prueba de ello, son las denuncias por comisión del delito las cuales se han incrementado en los últimos años: el 70 % de las empresas invierten en agentes de seguridad. De acuerdo al contexto y del análisis efectuado a ISEG PERÚ S.A.C., la empresa debe crecer y posicionarse en el país, y para lograrlo debe aplicar acciones enfocadas en la optimización de costos y asociadas a estrategias específicas y de diversificación, debiendo invertir en infraestructura física y tecnológica, así como mejorar la calidad del servicio y garantizar su sostenibilidad en el tiempo. La metodología aplicada es la del Proceso Estratégico planteado por D´Alessio (2013) en su libro El proceso estratégico: un enfoque de gerencia, el cual tiene un desarrollo sistémico y secuencial. Se comienza presentando la situación actual de la empresa, procediendo a analizar la situación externa e interna de la empresa. Con estos datos se define la visión para el año 2024, junto con su misión, de donde se derivan los objetivos de largo plazo. Luego, se presentan las estrategias para llegar a la visión y se describe el proceso de evaluación y control estratégico. Finalmente, para asegurar la implementación exitosa del plan estratégico, se han propuesto indicadores financieros, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje, dispuestos en el tablero de control balanceado, a través de los cuales se medirá el avance en la ejecución de los objetivos a corto plazo definidos, los mismos que permitirán el logro de los objetivos de largo plazo, y con ello, alcanzar la visión de ISEG PERÚ S.A.C. al 2024.