Optimización de los procesos de reclutamiento y selección por teletrabajo en una Organización de Telecomunicaciones, 2020.

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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad brindar los detalles de las actividades realizadas en una organización. Los conocimientos a nivel teórico y práctico impartido en la universidad han facilitado el desempeño exitoso de las funciones asignadas, sobre todo la formación...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Santos Rojas, Mayra Morelia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/7752
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/7752
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Reclutamiento
Selección de personal
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description El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad brindar los detalles de las actividades realizadas en una organización. Los conocimientos a nivel teórico y práctico impartido en la universidad han facilitado el desempeño exitoso de las funciones asignadas, sobre todo la formación personal al innovar con nuevas herramientas en la condición de asistente de Reclutamiento y Selección en una organización. La empresa en la cual se llevó a cabo este informe es una organización de Telecomunicaciones consolidada con más de 15 años de funcionamiento, la cual brinda servicios en la búsqueda del mejor talento para las funciones en el área de call center. Debido a la coyuntura de la pandemia los procesos de reclutamiento y selección de personal debieron aplicarse con otras modalidades a las convencionales al captar nuevo personal. Hubo debilidades como en todo el flujo de actividades evidenciando una alta rotación para ello se decidió reestructurar todo el proceso para el ingreso de nuevos colaboradores apoyado por la tecnología de la comunicación denominado teletrabajo. La aplicación de nuevos filtros y estrategias desde el proceso de reclutamiento, la ejecución del modelo de entrevistas para una correcta selección y lo más importante la coordinación con los supervisores para que el personal apto sea presentado y aceptado en en operaciones y así darle un seguimiento constante al Nuevo personal. Se implementó un Programa de Intervención denominado “Optimización de procesos E-working”, los resultados se reflejaron en la disminución de la rotación de personal y los tiempos de ejecución del cargo.
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Debido a la coyuntura de la pandemia los procesos de reclutamiento y selección de personal debieron aplicarse con otras modalidades a las convencionales al captar nuevo personal. Hubo debilidades como en todo el flujo de actividades evidenciando una alta rotación para ello se decidió reestructurar todo el proceso para el ingreso de nuevos colaboradores apoyado por la tecnología de la comunicación denominado teletrabajo. La aplicación de nuevos filtros y estrategias desde el proceso de reclutamiento, la ejecución del modelo de entrevistas para una correcta selección y lo más importante la coordinación con los supervisores para que el personal apto sea presentado y aceptado en en operaciones y así darle un seguimiento constante al Nuevo personal. Se implementó un Programa de Intervención denominado “Optimización de procesos E-working”, los resultados se reflejaron en la disminución de la rotación de personal y los tiempos de ejecución del cargo.Trabajo de suficiencia profesionalspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVReclutamientoSelección de personalTeletrabajo.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00Optimización de los procesos de reclutamiento y selección por teletrabajo en una Organización de Telecomunicaciones, 2020.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Psicología y Trabajo SocialTítulo profesionalPsicologíaLicenciado en Psicologíahttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional313016https://orcid.org/0009-0003-6949-514472682295ORIGINALTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdfTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdfapplication/pdf1759852https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8742bba5-4a3e-4b1a-a991-e7d1fb81e12c/contentfb652f65d59eb3e3a4f7edc0217c6074MD51AUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdfAUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdfapplication/pdf481074https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6b1d52ef-193f-416f-987f-e890b16645f4/contente43fed142055c6ba7442ec2ea5393d2aMD52TURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdfTURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdfapplication/pdf1177165https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dc6ea38b-132d-4c02-b7cb-7009f20129ee/contenteb3e782648dd831272dfdca3bef4b685MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/acbe874e-45e4-4266-9847-0d1791949887/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/849d146d-2431-4043-924c-d16c9813ed83/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdf.txtTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdf.txtExtracted texttext/plain109038https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/871b38a1-30f9-4767-9352-2af53706ff0a/contente60b31659564899a66dc34f35c3003fbMD56AUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.txtExtracted texttext/plain1818https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c4a4fd40-c876-4278-8ffa-2d222e88e65b/content637e5b9ef2f3e5b63270ea23f76b0c7fMD58TURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.txtTURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.txtExtracted texttext/plain120451https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d3b41745-33ca-4b7c-b27c-3bc300f9c10a/content2d60fed2d24c1bc8bca1ebaf13e3b0a7MD510THUMBNAILTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdf.jpgTSP-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA-RP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1445https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9e61a5bf-85eb-412d-a459-e08c19518e54/content0beeafa922c3334d8c13127c72164880MD57AUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO-SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1601https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/fabf329b-5280-4fb3-9fe1-436fdf0f8996/contentfb6ab92f1455802f0ff68f932cc67237MD59TURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.jpgTURNITIN SANTOS ROJAS MAYRA MORELIA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1379https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2abe5908-e848-44a2-99a5-f5d81857f1f4/contentb94507e38a676203e8aaa1772e6b7942MD51120.500.11818/7752oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/77522025-05-12 08:58:03.81https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
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