La crisis de Petroperú y el impacto en su reputación institucional

Descripción del Articulo

El presente trabajo busca poner en evidencia la necesidad indiscutida de dotar a las instituciones sean estas públicas o privadas de planes de acción que les permitan hacer frente a situaciones de crisis, mediante la identificación de voceros, su adecuada preparación en los denominados media trainin...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gómez Palma, Ricardo Adolfo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9099
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:crisis
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description El presente trabajo busca poner en evidencia la necesidad indiscutida de dotar a las instituciones sean estas públicas o privadas de planes de acción que les permitan hacer frente a situaciones de crisis, mediante la identificación de voceros, su adecuada preparación en los denominados media training (talleres para la preparación de voceros) y la constante actualización de los manuales de gestión de crisis de acuerdo a la evolución de la coyuntura. Hace hincapié además en el efecto negativo que la falta de preparación de voceros y planes y manuales para responder a escenarios de crisis, tiene en la reputación de las instituciones. Ese impacto en la reputación va acompañado de afectaciones financieras y un deterioro con los públicos internos y externos sobre los que la entidad basa o está dirigida su gestión. En el caso que nos ocupa la incapacidad de quien fue nombrado como gerente general de PETROPERÚ de octubre del 2021 a marzo del 2022 para encargar la elaboración de un plan de medios, un manual de crisis y prepararse el mismo como vocero, condujo a la empresa, fuera de consideramientos políticos, a una de sus peores crisis reputacionales.
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En el caso que nos ocupa la incapacidad de quien fue nombrado como gerente general de PETROPERÚ de octubre del 2021 a marzo del 2022 para encargar la elaboración de un plan de medios, un manual de crisis y prepararse el mismo como vocero, condujo a la empresa, fuera de consideramientos políticos, a una de sus peores crisis reputacionales.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/crisisgestión de crisisvocerospreparación de vocerosreputaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02La crisis de Petroperú y el impacto en su reputación institucionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. 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La crisis de Petroperú y el impacto en su reputación institucional
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