Calidad de atención y satisfacción de las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo en la IPRESS Chupuro 2024.

• Autores: De La Cruz Pomacarhua, Mónica, Salvador Quispe, Katia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
• Repositorio: ROOSEVELT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2653
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14140/2653
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; Satisfacción de las madres; Servicio de crecimiento; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de las madres. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, observacional y correlacional. Con una muestra de 122 madres. Los resultados descriptivos indicaron que el 53.3% de las madres percibió la calidad de atención como buena. En cuanto al análisis inferencial, se evidenció una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de las madres. Asimismo, se encontró una correlación positiva alta entre la dimensión técnico-científica y la satisfacción, mientras que la relación más fuerte se presentó entre el trato humano y la satisfacción. Se concluyó que una atención de calidad, tanto en el aspecto técnico como en el trato humano y el entorno físico, influye positivamente en la satisfacción de las madres.