Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo

Descripción del Articulo

El objetivo general es determinar el nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del Hospital Salud Primavera - de la provincia de Trujillo. Se usó diseño no experimental, transversal, descriptivo y un enfoque cuantitativo, el tamaño de muestra fue de 385 encuestados. Este estudi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Paredes Cruz, Oracio Florentino, Jimenez Tantalean, Perpetua del Socorro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1459
Enlace del recurso:http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1459
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Nivel de satisfacción
Atención al cliente
Farmacia
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
id UHFR_9aab8e6e80edf8b88653b153e4b7c023
oai_identifier_str oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1459
network_acronym_str UHFR
network_name_str ROOSEVELT-Institucional
repository_id_str 4859
spelling Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de TrujilloLevel of satisfaction with the care provided by the pharmacy of the hospital Salud Primavera – of the Province of TrujilloParedes Cruz, Oracio FlorentinoJimenez Tantalean, Perpetua del SocorroNivel de satisfacciónAtención al clienteFarmaciahttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El objetivo general es determinar el nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del Hospital Salud Primavera - de la provincia de Trujillo. Se usó diseño no experimental, transversal, descriptivo y un enfoque cuantitativo, el tamaño de muestra fue de 385 encuestados. Este estudio abordó 3 dimensiones, nivel de confianza y seguridad, nivel de Solidaridad y atención inmediata y Nivel de presentación e imagen del establecimiento, participaron 385 usuarios, de los cuales los varones son los usuarios que más frecuenta a la farmacia del hospital salud primavera que representa un 57.92% del total de encuestados, y las mujeres con un 42.08%, y el rango de edad que más frecuenta a la farmacia hospital primavera es de 28 a 37 años con un 35.32% del total de encuestados. Se concluye respecto al nivel de satisfacción general de los clientes que 0.26% están nada satisfechos, 44.68% están un poco satisfechos, 54.29% están satisfechos y 0.78% están muy satisfechos.The general objective is to determine the level of satisfaction with the care provided by the pharmacy of the Hospital Salud Primavera in the province of Trujillo. A non-experimental, cross-sectional, descriptive design and a quantitative approach were used, the sample size was 385 respondents. This study addressed 3 dimensions, level of trust and security, level of solidarity and immediate attention and level of presentation and image of the establishment, 385 users participated, of which men are the most frequent users of the pharmacy of the Hospital Salud Primavera, representing 57.92% of the total number of respondents, and women with 42.08%, and the age range that most frequent the pharmacy of the Hospital Salud Primavera is 28 to 37 years with 35.32% of the total number of respondents. The conclusion regarding the overall level of customer satisfaction is that 0.26% are not at all satisfied, 44.68% are somewhat satisfied, 54.29% are satisfied and 0.78% are very satisfied.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEHuanca Gabriel, Isaías Loyolo2023-05-09T23:14:07Z2023-05-09T23:14:07Z2023-03-30info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttp://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1459Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/14592023-07-12T17:23:34Z
dc.title.none.fl_str_mv Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
Level of satisfaction with the care provided by the pharmacy of the hospital Salud Primavera – of the Province of Trujillo
title Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
spellingShingle Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
Paredes Cruz, Oracio Florentino
Nivel de satisfacción
Atención al cliente
Farmacia
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
title_short Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
title_full Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
title_fullStr Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
title_full_unstemmed Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
title_sort Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
dc.creator.none.fl_str_mv Paredes Cruz, Oracio Florentino
Jimenez Tantalean, Perpetua del Socorro
author Paredes Cruz, Oracio Florentino
author_facet Paredes Cruz, Oracio Florentino
Jimenez Tantalean, Perpetua del Socorro
author_role author
author2 Jimenez Tantalean, Perpetua del Socorro
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Huanca Gabriel, Isaías Loyolo
dc.subject.none.fl_str_mv Nivel de satisfacción
Atención al cliente
Farmacia
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
topic Nivel de satisfacción
Atención al cliente
Farmacia
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
description El objetivo general es determinar el nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del Hospital Salud Primavera - de la provincia de Trujillo. Se usó diseño no experimental, transversal, descriptivo y un enfoque cuantitativo, el tamaño de muestra fue de 385 encuestados. Este estudio abordó 3 dimensiones, nivel de confianza y seguridad, nivel de Solidaridad y atención inmediata y Nivel de presentación e imagen del establecimiento, participaron 385 usuarios, de los cuales los varones son los usuarios que más frecuenta a la farmacia del hospital salud primavera que representa un 57.92% del total de encuestados, y las mujeres con un 42.08%, y el rango de edad que más frecuenta a la farmacia hospital primavera es de 28 a 37 años con un 35.32% del total de encuestados. Se concluye respecto al nivel de satisfacción general de los clientes que 0.26% están nada satisfechos, 44.68% están un poco satisfechos, 54.29% están satisfechos y 0.78% están muy satisfechos.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-05-09T23:14:07Z
2023-05-09T23:14:07Z
2023-03-30
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Vancouver
http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1459
identifier_str_mv Vancouver
url http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1459
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
dc.source.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
reponame:ROOSEVELT-Institucional
instname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron:ROOSEVELT
instname_str Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron_str ROOSEVELT
institution ROOSEVELT
reponame_str ROOSEVELT-Institucional
collection ROOSEVELT-Institucional
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1814270349993312256
score 13.774068
Nivel de satisfacción ante la atención brindada por la farmacia del hospital Salud Primavera – de la Provincia de Trujillo
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares