La satisfacción del usuario y calidad de atención en farmacia del centro de salud la Revolución Juliaca-2023

Descripción del Articulo

El siguiente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre la satisfacción del usuario y la calidad de atención en farmacia del centro de salud la revolución, Juliaca 2023. Como método, se utilizó un diseño de estudio de tipo observacional, descriptivo, de corte transversa...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Roa Quispe, Blanca Nieves, Amanqui Vilca, Yudith Rosmeri
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1573
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/1573
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción
Calidad de atención
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spelling La satisfacción del usuario y calidad de atención en farmacia del centro de salud la Revolución Juliaca-2023User satisfaction and quality of care in the pharmacy of the health center La Revolucion Juliaca-2023Roa Quispe, Blanca NievesAmanqui Vilca, Yudith RosmeriSatisfacciónCalidad de atenciónhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El siguiente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre la satisfacción del usuario y la calidad de atención en farmacia del centro de salud la revolución, Juliaca 2023. Como método, se utilizó un diseño de estudio de tipo observacional, descriptivo, de corte transversal. Se aplicó el muestreo por criterio de exclusión e inclusión, y fueron seleccionados 364 usuarios que acuden al área de farmacia. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados indican que el personal de farmacia respeta el orden de llegada de los pacientes brindando un trato cordial, amable y empático con su estado de salud. En conclusión, se determinó que la relación entre ambas es directa y muy alta, los usuarios indicaron que si hay calidad de atención se sienten más satisfechosThe following research work aims to determine the relationship between user satisfaction and quality of care in the pharmacy of the health center la revolución, Juliaca 2023. As a method, an observational, descriptive, cross-sectional study design was used. Sampling was applied by exclusion and inclusion criteria, and 364 users attending the pharmacy area were selected. The technique used was the survey and the instrument was the questionnaire. The results indicate that the pharmacy staff respects the order of arrival of patients and treats them cordially, kindly and empathetically with their state of health. In conclusion, it was determined that the relationship between the two is direct and very high; users indicated that if there is quality of care they feel more satisfied.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPECano Perez, Carlos Alfredo2023-07-03T17:44:42Z2023-07-03T17:44:42Z2023-06-25info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/1573Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/15732023-09-05T23:40:25Z
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